Что делать, если низкая скорость интернета Ростелеком

Некоторые пользователи домашнего интернета от ПАО «Ростелеком» сталкиваются с низкой скоростью интернета. В этой статье рассмотрим причины и методы решения этой проблемы.

Регулярные сбои скорости интернета Ростелеком

Все проблемы с низкой скоростью интернета можно разделить на две общие категории:

  • иногда скорость снижается, но через время приходит в норму;
  • всегда низкая скорость без повышения.

Первым делом рассмотрим ситуации, когда скорость падает в конкретных ситуациях.

Автоматическая загрузка обновлений операционной системы

В ОС Windows по умолчанию установлена автоматическая загрузка обновлений. Это касается и многих других программ. Например, игровые центры, антивирусные программы и так далее. Таким образом, операционная система сама начинает скачивать файлы, занимая весь интернет-трафик. Вследствие этого гораздо медленнее загружаются веб-страницы, видеоролики и тому подобное.

В этой ситуации рекомендуется проверить настройки операционной системы, а также всех установленных приложений, которые могут обновляться автоматически.

Рассмотрим инструкцию по отключению автоматических обновлений в Windows 10:

  1. Откройте приложение «Параметры» через меню «Пуск».Что делать, если низкая скорость интернета Ростелеком
  2. Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».Что делать, если низкая скорость интернета Ростелеком
  3. В «Центре обновления Windows» вы можете приостановить обновления на неделю, кликнув по соответствующему меню, как показано на скриншоте.
  4. Перейдя в дополнительные параметры, вы сможете изменить период приостановки. Однако полностью отключить «Центр обновления» не получится.Что делать, если низкая скорость интернета Ростелеком

Перегрузка домашней сети

Если вы пользуетесь тарифом с небольшой скоростью, подключив к роутеру несколько устройств, сеть гарантированно будет перегружена. Например, у вас подключен ТП со скоростью 10 Мбит в секунду. Этого вполне достаточно, чтобы быстро просматривать веб-страницы на нескольких устройствах. Однако стабильно смотреть видеоролики в HD-формате не получится.

В такой ситуации может быть два решения:

  • подключить тариф с более высокой скоростью загрузки;
  • отключить ненужные устройства от домашней сети.

Одновременная загрузка файлов

Когда через роутер скачиваются файлы из интернета, пропускная способность несколько падает. Причем загружать файл можно как на этом же компьютере, так и на других устройствах, подключенных к сети.

Чем выше скорость вашего тарифа, тем меньше ощущается «просадка» при скачивании файлов.

Перегрузка сервера

Не исключено, что проблема связана не с вашим роутером, компьютером или подключением, а с сервером. Рекомендуется проверить скорость в других программах, на сайтах и в играх.

Если на других ресурсах все в порядке, то проблема не в вашем интернете.

Неисправность роутера или сетей провайдера

Иногда могут возникать технические неполадки с роутером или сетью. В первом случае необходимо вызвать специалиста Ростелекома. Он проверит устройство и, если оно действительно неисправно, бесплатно заменит на новое (если поломка не связана с механическими повреждениями).

Зачастую провайдер сам определяет нестабильную работу сети в подъезде или на улице и высылает бригаду ремонтников без участия абонента. Если этого не происходит, то рекомендуется обратиться в службу поддержки любым способом.

Постоянно низкая скорость интернета Ростелеком

Теперь рассмотрим ситуации, когда скорость падает не на время, а постоянно находится на низком уровне.

Важно отметить! МБ/с и Мбит/c — это разные единицы измерения скорости. Скорость 100 Мбит в секунду означает, что файлы будут загружаться со скоростью около 10 Мегабайт в секунду.

При подключении по кабелю

Ниже представлены проблемы скорости, актуальные для тех, чей компьютер подключен к маршрутизатору по интернет-кабелю.

Ограничение скорости на сетевой карте

Подключение любого компьютера к интернету по кабелю осуществляется с помощью сетевой карты. На каждой материнской карте устанавливаются разные модули с индивидуальными техническими характеристиками.

Если у вас постоянно низкая скорость, то вполне возможно, что сетевая карта просто не может обрабатывать больший объем информации. Решение проблемы — покупка более продвинутого устройства.

Чтобы проверить параметры вашей карты, рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

  1. Зажмите комбинацию Win + R на вашей клавиатуре.
  2. В появившемся окне введите npca.cpl.
  3. Теперь кликните по «ОК» или нажмите на Enter.Что делать, если низкая скорость интернета Ростелеком
  4. Кликните по пункту Ethernet правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».Что делать, если низкая скорость интернета Ростелеком
  5. Далее нажмите на «Настроить», как показано на изображении ниже.Что делать, если низкая скорость интернета Ростелеком
  6. Перейдите во вкладку «Дополнительно».
  7. Выберите параметр «Скорость и дуплекс», или Speed & Duplex.
  8. В параметре «Значение» можно установить максимальную скорость сетевой карты, а также ознакомиться с максимальным показателем, доступным для выбора.Что делать, если низкая скорость интернета Ростелеком

Техническая возможность роутера

Все роутеры также имеют свои ограничения. Возможно, вы подключили тарифный план с большей скоростью, чем может поддерживать ваш роутер. Рекомендуется пользоваться маршрутизаторами от Ростелекома, поскольку они предназначены для работы с высокой пропускной способностью.

Используется медленный DNS-сервер

Обычно система автоматически выбирает правильный DNS-сервер. Стоит отметить, что он может влиять только на скорость открытия веб-страниц в браузере. Даже если вы пользуетесь медленным DNS, это не повлияет на скорость загрузки файлов.

Чтобы сменить сервер, воспользуйтесь простой инструкцией:

  1. Откройте свойства Ethernet, как в предыдущей инструкции.
  2. Выделите пункт «IP версии 4 (TCP/IPv4)».
  3. Нажмите на «Свойства».Что делать, если низкая скорость интернета Ростелеком
  4. Активируйте автоматическое определение DNS или введите его вручную. Популярные и надежные сервера:
    • Cloudfare:
      • 1.1.1.1;
      • 1.0.0.1;
    • Google:
      • 8.8.8.8;
      • 8.8.4.4;
    • «Яндекс»:
      • 77.88.8.8;
      • 77.88.8.1;
    • Adguard:
      • 94.140.14.14;
      • 94.140.15.15;
    • Quad9:
      • 9.9.9.9;
      • 149.112.112.112.Что делать, если низкая скорость интернета Ростелеком

На устройстве есть вирусы и другое вредоносное ПО

Существует вредоносное программное обеспечение, влияющее на интернет-подключение на вашем компьютере. Например, вирус может скачивать файлы без вашего ведома, что повлияет на скорость.

Рекомендуется установить лицензированный антивирус и полностью проверить устройство.

При подключении по Wi-Fi

Теперь рассмотрим проблемы, связанные с подключением по беспроводной сети.

Слабый уровень сигнала сети

Уровень сигнала может понижаться от расстояния между устройством и маршрутизатором. На его качество также влияют различные препятствия: стены, двери, зеркала, мебель и так далее.

Зашумленность частоты, используемой роутером

Любые устройства, создающие радиоволны, работают в одной частоте. Это касается микроволновой печи, радиотелефонов, радионянь, беспроводной клавиатуры и так далее. Чем больше таких устройств находится поблизости от роутера, тем хуже сигнал.

Низкие технические характеристики устройств

На старых роутерах могут использоваться устаревшие стандарты Wi-Fi, которые еще не поддерживали скорость интернета, предлагаемую клиентам Ростелекома сегодня. Чем позднее выпущен маршрутизатор, тем новее его стандарт и максимальная скорость.

Ниже представлена наглядная таблица со всеми вариантами.

Стандарт Год выпуска Максимальная скорость Wi-Fi
802.11a 1999 54 Мбит в секунду
802.11b 1999 11 Мбит в секунду
802.11g 2003 54 Мбит в секунду
802.11n 2009 600 Мбит в секунду
802.11ac 2013 6,77 Гбит в секунду
802.11ax 2019 11 Гбит в секунду
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: