Как связаться с оператором Ростелеком?

У любого провайдера, предоставляющего ряд высокотехнологичных услуг, есть горячая линия. Ростелеком не исключение. У данной компании один из самых крупнейших колл-центров по понятной причине — провайдер является лидером в оказании услуг своей категории.

Как связаться с оператором Ростелеком?

Не стоит предполагать, что колл-центр работает исключительно для того, чтобы помогать клиентам решать различного рода проблемы. Безусловно, если у вас произошел сбой с интернетом, перестало работать интерактивное телевидение, специалисты по горячей линии вам помогут. Однако, связаться с технической поддержкой можно и по другим причинам:

  • Если вы только потенциальный клиент компании, заинтересованный в подключении любых доступных услуг;
  • Вас могут проинформировать касаемо акций, специальных индивидуальных предложений и так далее;
  • Если вы заинтересованы в смене тарифа, подключении дополнительных услуг;
  • Если возникли вопросы, связанные с личным кабинетом, балансом, его пополнением и т. д.

Фактически любой вопрос, имеющий отношение к провайдеру, вы можете задать специалистам по горячей линии и получить развернутый ответ.

Как позвонить оператору Ростелеком

Как связаться с оператором Ростелеком?

Если вкратце, то клиентам провайдера следует записать в блокнот или смартфон следующие номера, так как тех. поддержка может пригодиться каждому:

  • 8-800-100-08-00 — это ведущий номер колл-центра. По данному номеру вы можете обратиться с любым вопросом, связанным с провайдером. По номеру консультируют и тех, кто только заинтересован в предложениях Ростелекома;
  • 611 | 000 — это короткие номера контактного центра провайдера. Внимание! По данным номерам следует звонить только в том случае, если ваш оператор связи Ростелеком. Вам также ответят технические специалисты и разберутся в проблеме;
  • 8 800 300 18 01 — это номер для городских звонков. До сих пор многие пользуются домашней телефонией (данную услугу предлагает и Ростелеком). Чтобы не тратить деньги на звонки на мобильные номера, следует воспользоваться данным методом связи с провайдером.
  • 7 (908) 221 00 413 — это мобильный номер колл-центра, которым стоит воспользоваться, если вы находитесь в роуминге. Например, если у вас мобильная связь от Ростелеком, а вы находитесь в путешествии в другой стране, связываться с провайдером стоит именно по данному номеру.

К сожалению, некоторое время после набора номера иногда приходится ожидать связи с оператором. Обычно это происходит в самые загруженные часы, когда колл-центру поступает максимум звонков клиентов. А, например, в ночное время суток проще всего дозвониться до контактного центра.

Как позвонить Ростелекому по вопросам сотовой связи

В колл-центре работают специалисты, отвечающие за качество разных услуг. Если вы звоните на главный горячий номер, оператор переключит вас на специалиста, разбирающегося в вашем вопросе. Допустим, у вас возникли проблемы с интернетом. В таком случае вы можете сразу же позвонить на номер технической поддержки, отвечающей за интернет-технологии провайдера.

8-800-300-18-02 | 118-02 — данные номера следует знать клиентам компании, которые пользуются услугами сотовой связи. Вы сразу же попадете на специалистов, отвечающих на вопросы, связанные с мобильной связью.

Как позвонить Ростелекому по вопросам интернета

8-800-300-18-03 или 118-03 — на эти номера следует звонить, если у вас есть вопросы, связанные с интернетом от Ростелеком.

Подключение услуг Ростелекома по телефону

8-800-300-18-05 или 118-05 — номера для потенциальных клиентов компании, которые заинтересованы в подключении услуг. Действующие клиенты также могут звонить по данному номеру, если хотят подключить новые опции;

8-800-100-08-00 — позвоните, если вас интересует покупка оборудования от Ростелеком. По данному номеру отвечают специалисты, работающие в сфере продаж продукции компании.

Другие способы связи

В данной статье (//lk-rostelecom.ru/goryachaya-liniya/) вы можете узнать о других способах связи с компанией. Можно написать в социальные сети Ростелеком, онлайн-чате, доступном в Личном кабинете.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 27
  1. Валентина Егоровна

    Здравствуйте! Я проживаю, село Верх-Казанка, Большемуртинский район, Красноярского края. У меня не работает домашний телефон. Сотовый отсутсвует, так, что с вами могу связаться только через интернет. Подскажите как мне связаться, чтобы приехали и проверили может есть обрыв, и подключили домашний телефон.
    Спасибо за помощь!

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте! Следуйте нашим инструкциям в статье.

  2. Вадим

    Здравствуйте. Я не могу дозвониться сестре в Ростов на Дону.При наборе номера ответ:Номер не существует или неправильно набран.Летом все было в порядке.88632352606

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте! К сожалению, данная проблема не является на стороне Ростелекома.

  3. Галина

    Здравствуйте!Я живу в г.Красногорске, Московской области.В ноябре и декабре 2019 года у меня не работал домашний телефон.Я выяснила, что была авария на линии.Мне перезвонили из вашей компании и обещали сделать перерасчет.В январе принесли квитанцию по оплате, в которой значилась сумма за те месяцы, когда телефон не работал, к тому же к квитанциям было приложено послание с угрозами о посещении нас колекторами и подачи в суд.Муж пошел к оператору выяснять в чем дело.Оператор сделал перерасчет, муж все оплатил.Мне на мобильный телефон прислали смс с извинениями.Но нам опять поступают каждый день звонки об оплате каких-то долгов.С роботом я как-то не привыкла общаться.Куда можно позвонить и поговорить с оператором-человеком?

  4. Марина

    Хочу отключить услугу медиатека. Девушка на горячей линии сказала что отвечает только за техподдержку. Доступа к личному кабинету окащывпется у меня нет. Что делать?

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте! Попробуйте получить ответ на свой вопрос тут — //lk-rostelecom.ru/kak-uznat-login-i-parol/

  5. Людмила

    Обьясните, пожалуйста, как отключить домашний телефон. По причине, не могу выехать в город сама.как это сделаь через интернет?

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Людмила! Ознакомьтесь, пожалуйста, с нашей статьей: //lk-rostelecom.ru/kak-otklyuchit-domashniy-telefon/

  6. Александр

    Здравствуйте! Вчера за ранее оплатил за услуги рт. Сегодня почему то отключили интернет, не мого дозвониться до техподдержку 88001000800, по этому номеру автоответчик говорит, что у меня долг 0,00 руб(у меня долгов нет) перезапустил роутер. Что мне сделать? У меня работа стоит! По вашей вине!

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Александр! Скажите, проблема еще актуальна?

  7. Галина

    почему нет связи с оператором по телефону колцентра?

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Она есть, просто нужно дозвониться:)

    2. Вера

      Потому что они не работают. И, пожалуй, там никого нет, на этой горячей линии. Я сегодня ждала оператора час с лишним. Бесполезно. В Ростелекоме давно наплевали на репутацию компании и на клиентов. Почитайте отзывы об этой шарашкиной конторе, станет всё ясно. Одни жалобы, ничего хорошего. Мы сидим без интернета уже неделю и никаких сдвигов. Деньги снимают каждый день, хотя линия не работает. Оставляли заявку у местных, звонили на горячую линию. Через 15 минут ожидания ответили, приняли заявку. Никаких телодвижений в нашу сторону. Звоню опять, не отвечают. Час ожидания. Ноль! Даже тех поддержка Вам отвечает с усмешкой, что до них ещё надо дозвониться. Нахалы!!! Нет слов!

  8. Константин

    Самарская область, г. Чапаевск, не работает интернет, долгов нет, все ваши телефоны для тех поддержки не работают! Куда звонить? Как счета на оплату слать, вы первые, а как помощь оказать, никого не найти.

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Константин! Скажите, в чем Ваша проблема заключается, возможно мы сможем Вам помочь..

  9. Игорь

    Купил сим карту в Москве с мобильной связью ростелекома,без ограничения на трафик по интернету, но недолго радывался, полтора месяца ВСЕГО!!! они водят ограничения но трафик, и также пропадает скорость а покрытие стает плохим даже в Москве рн Котельники.
    ЧТО ПЫТЫЛСЯ ДОНЕСТИ НЕ НАДЕЖНАЯ СВЯЗЬ РОСТЕЛЕКОМ
    :evil: :evil: :evil: :cry: :cry: :cry: :cry:

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Игорь! Скажите, а какой тариф у Вас?

  10. Дарья Былина

    Здравствуйте!.
    Я 4-е дня назад положила деньги на телефон).
    Почему у меня сняли их?.
    И не интернет ,смс,позвонить не могу..
    Не ,что не работает(недостаточно средств)??

  11. Вадим

    Брошу и я свои 5 копеек.
    Подключил интернет, так как другого провайдера нет. Любое взаимодействие с компанием после установки — головная боль. Хуже качества сервиса вообще сложно представить, это нужно же так постараться, чтобы было столько негативных отзывов.
    Со своими вопросами можете тут не стараться, тольку от них ровно ноль.

  12. Наталья

    Здравствуйте! В подписках к интернету оказалась услуга антивирус, причем в количестве 2 штук. Как это понимать? Я вообще не соглашалась на нее. Дурите народ!

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Возможно у вас подключены бесплатные услуги антивируса?

  13. Лариса

    У меня не работает интернет, не могу дозвониться до оператора, через 40 мин ожидания звонок сбрасывается

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      О каком населенном пункте идет речь?

  14. Наталья

    Как дозвониться до оператора???? Постоянно говорит робот.

  15. Ирина

    Здравствуйте. Сегодня была крайне огорчена с31.07 2019 года был отключен интернет по моей просьбе/ оператором ростелекома/ теперь выяснелось что у меня долг. Пришел судебный приказ о взыскании долга. Кто мне объяснитв чем дело. Операторы не отвечают. Очень даже интересно.вы не можете разве посмотреть расход трафика

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте! Перед тем, как вы отключили полностью услуги, оператор уведомил вас о каких-либо задолженностях?

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Закрыть Х