Обратная связь Ростелеком

Предоставление услуг любого оператора не может быть качественным, если у клиентов нет с ним обратной связи, чтобы задать интересующие вопросы, пожаловаться на проблемы, спросить совета и так далее. Провайдер Ростелеком предлагает несколько способов обратной связи, и работают они быстро и качественно. Какие способы существуют, каковы особенности каждого из них, и как ими пользоваться? Ниже мы подробно рассмотрим данные вопросы.

А так ли необходима обратная связь?

Зачем клиенту обратная связь, для чего он может её использовать? На самом деле, сценариев применения этой опции множество, наиболее распространённые мы отметим:

  1. Когда абонент хочет сменить свой тарифный план.
  2. Есть необходимость в подключении дополнительных опций и услуг.
  3. Заказать обратный звонок для решения вопроса с сотрудником оператора.
  4. Получит подробную информацию или уточнения по услугам компании.
  5. Высказать претензию на неприемлемое качество трансляции ТВ или скорости интернета.
  6. Оставить заявку на подключение новых услуг.
  7. Задать вопросы по услугам, которые не раскрыты в разделе вопрос-ответ.
  8. Нужно решить вопрос, но желания разговаривать по телефону с сотрудниками нет.

Стоит учесть один нюанс работы обратной связи: обработка каждого поступающего запроса занимает некоторое время. Клиент может получить ответ в течение десяти минут, а если заявок много, то в течение часа, всё зависит от загруженности данного канала обратной связи. Если вопрос требует безотлагательного ответа и решения, то лучше звонить на горячую линию в клиентскую службу.

Онлайн форма обратной связи

На сайте провайдера Ростелеком одним из основных способов связи является специальная форма. С её помощью любой человек (клиент) может оставить сотрудникам компании свой вопрос\запрос. Сделать это нетрудно, следуйте инструкции ниже.

  1. Заходим на главную страницу Ростелеком //rt.ru/
  2. Выбираем свой регион.
  3. Прокручиваем страницу вниз.
  4. Ищем в подвале среди ссылок «Обратная связь».Обратная связь Ростелеком
  5. В ответ на клик по этой ссылке откроется диалоговое окно или форма.
  6. Заполняем все строки, где требуется информация о вас. Это важно, поскольку без таких данных сотрудники компании могут проигнорировать запрос, посчитав его спамом.
  7. Опишите проблему, сформулируйте вопрос.
  8. Жмём отправить, и ожидаем, когда сотрудник вам перезвонит.Обратная связь Ростелеком

Позвонит живой оператор, с которым можно поговорить на все интересующие вопросы касательно услуг провайдера. Преимущества этого способа связи в том, что вам не требуется звонить самому, и долго висеть на ожидании. Недостатком является то, что обработка запроса в некоторых случаях занимает много времени, иногда приходится ждать несколько часов. То есть, если у вас экстренный случай, этот способ связи наименее подходящий.

Мобильное приложение

Для большего удобства своих клиентов Ростелеком разработал мобильное приложение, которое, в том числе, является дополнительным способом (каналом) обратной связи. По сути, приложение является аналогом веб-версии личного кабинета. Чтобы начать пользоваться приложением и новыми возможностями обратной связи, абонент должен осуществить некоторые действия:

Обратная связь Ростелеком

Обратная связь Ростелеком

  1. Скачать с официального магазина в соответствии со своей мобильной платформой приложение.
  2. Установить и запустить.
  3. Авторизоваться со своими данными (такие же, как на ЛК сайта).
  4. Активировать меню приложения, выбирать пункт с чатом.
  5. В поле излагаем свою проблему или задаём вопрос, отправляем.
  6. Ожидаем обработки запроса, после поступления ответа, общаемся в реальном времени.

Какие способы связи ещё существуют

Наиболее простой способ обратной связи – это звонок на горячую линию компании. В случае необходимости срочного решения проблемы или получения ответа, нужно звонить на телефон 88001000800. После того, как голосовое меню вам объяснит, какие пункты можно выбрать, переводим звонок на живого специалиста по вашему вопросу. Ожидание ответа может немного затянуться, если линия загружена и звонков поступает много. Но звонок бесплатный, поэтому ожидание не будет обременительным для вашего лицевого счёта. После ответа можно задавать вопросы и общаться уже без ожидания.

Подготовьтесь к звонку, сформулируйте все вопросы, которые хотели задать, можно записать, чтобы не забыть.

Также клиент может лично посетить ближайший офис провайдера. На сайте компании есть карта, где можно посмотреть, какое из отделений ближе расположено к вашему дому или месту работы.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 164
  1. Александр

    Доброго дня, Ростелеком!
    Я, к сожалению, стал вашим абонентом.
    ЛС 278014686360
    При обращении по телефону мне была озвучена одна стоимость услуг, когда приехал ваш специалист другая, о покупки у вас 2 приставок он сказал мне после просверленной дырки в стене. При чем у меня уже были 2 приставки от нашего предыдущего сотрудничества. Я принципиально не буду оплачивать выставленный счет за приставку, у меня их уже предостаточно.
    Предлагаю варианты продолжения нашего сотрудничества:
    1. Вы забираете свои 2 телевизионные приставки, при чем еще 2 с вашим брендом я вам подарю совершенно бесплатно и мы расторгаем договор.
    2. Аннулируете задолжность и я продолжаю оплачивать ваши услуги.
    Прошу связаться со мной по телефону 89112112863 и озвучить свое решение.
    С уважением,
    Александр.

    1. Алексей

      С 31.07.2020 нет интернета !!!!!!! Сегодня 03.08.2020, звонили на горячую линию , оставляли заявки , писали в личном кабинете , никто не перезванивает , обещали прислать мастера 01.08.2020 с 8 до 10 утра !!! Но ни звонка , ни мастера , никого нет!!!звоним на горячую линию , сотрудники горячей линии просто бросают трубки , не отвечают на вопросы , хамское поведение и отношение к вашим клиентам !!! Говорят , что передали руководству заявки , что связи с мастерами нет , что никто ничего не знает !!!! Прошу ответить по заявке номер 1200008544164!!!!!
      Лицевой счёт номер 461008409888!!!!!
      Мы просто в ужасе от вашего сервиса…………

  2. Наталья

    Здравствуйте! Хочу провести в квартиру интернет, но в нашем офисе говорят, что нет свободной линии, заявление на подключение писала пару лет назад. Как можно решить мою проблему. Адрес проживания: Республика Бурятия, г.Закаменск, ул.Ленина дом-30, кв-16. Дармаева Наталья Дамдиновна.

    1. Елена

      Я инвалид 2 группы проживаю в Тульской области, Суворовский район. Я хотела бы провести стационарный телефон в новую квартиру. Есть ли льгота по установке телефона у инвалидов???

      1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

        Здравствуйте, Елена! Да, льготы для инвалидом есть. Свяжитесь, пожалуйста, по номеру: 8 (800) 100-0-800 и там вам оператор все расскажет подробно.

  3. Владимир Юрьевич

    почему начиная с 05.01.2020 интернет от РОСТЕЛЕКОМа беспардонно и постоянно «виснет»?!!!!! Операторы не отвечают на телефонные звонки!!!!! Главная страница не открывается!!!!! За что я плачу вам деньги??????!!!!!! Да и каким образом вы собираетесь со мной связываться для устранения своей некачественной работы при таком состоянии предоставляемых вами услуг ?!!!!!!!

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Владимир! К сожалению, чтобы решить данную проблему, необходим приход мастера. Если операторы не отвечают по телефону, то совершите визит в офис Ростелеком.

  4. Олег

    Похоже управление Ростелекомом автономно. Никто не может принять решение. А это уже близко к КАТАСТРОФЕ организации. :!:

  5. Максимов Андрей Леонидович

    Отправил деньги не на мой лицевой счет

  6. Екатерина Богинова

    Добрый день,на мой лицевой счет произошла покупка фильма Покупка «Гемини» стоимостью 399,00р. ЛС229010656637 , в данный момент этой покупки телевизор был выелючен и преобрести какой либо фильм я не могла , прошу сделать перерасчет и эту сумму исключить из списка услуг которыми я пользовалась .

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте! Для решения данного вопроса необходимо позвонить по номеру: 8 (800) 100-0-800

      1. Елена

        Вчера установили интернет, и в документах указали неправильно адрес и фамилию. Подскажите куда и кому будут теперь идти квитанции?

        1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

          На данный вопрос Вам ответит оператор техподдержки: 8 (800) 100-0-800. Вам необходимо будет предоставить все данные о платеже.

  7. Лия

    здравствуйте! при пополнение Л/С произашла ошибка, указала не верный номер.
    мой номер л/с( 862010398354) а уквзала ( 862010395354) плотила605 р.

  8. Вячеслав

    Добрый день! Хочу отключить домашний телефон по номеру 8(38244) 22721, т.к достаточно сотовой связи.

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Вячеслав! Для этого Вам необходимо позвонить по номеру 8 (800) 100-0-800 или оставить заявку в офисе Ростелеком.

  9. Нурия

    здравствуйте.нужно сменить данные абонента.Заявку оставила.нет решения.

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте! Скажите каким способом оставляли заявку?

  10. Артем

    добрый день примите мое письменное заявление о расторжении договора 654011251327 по адресу Гоголя 38кв.33 г. Новосибирск.

  11. Анзор

    Добрый день. В нашем городе Терек ( КБР) с прошлого года в частный сектор протянули ваше оптоволокно. До 01.01.2020 плата за подсоиденение составляла около 500₽. Теперь она стала 3000₽. Почему?!!! В вашем районом представительстве нам ответили, что это решение вышестоящего начальства, которое находится в Ставропольском крае. Почему так дорого?!! Боюсь что большенство ваших потенциальных клиентов откажутся, из дорогой цены. Спасибо.

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Анзор! К сожалению, в данном вопросе мы ничем Вам помочь не сможем, так как у нас нет на это полномочий. Действительно, цены устанавливает руководство Ростелеком.

  12. Мария

    Здравствуйте! Маленький ребенок случайно купил в просмотр 2 фильма, мы их не смотрели и смотреть не будем, по телефону горячей линии посоветовали написать сюда. Отмените, пожалуйста, покупку! номер ЛС 211010466478 PS. пин-код уже включили.

    1. Александр

      Ужасная компания. На сайте даже нет функции связи по эл.почте, мало денег с населения поимели и на эту опцию не хватило. Офисы не равноценны и заявления принимают только в главном (на сущёвском валу) — следовательно им плевать на комфорт населения, я про дорогу. Десятилетиями брали деньги за не оказанную услугу — антенна даже не заведена в квартиру. Завтра поеду разбираться…

  13. ГЕННАДИЙ

    как войти в лк спасибо

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте! На сайте //lk-rostelecom.ru/ указана подробная инструкция по регистрации личного кабинета.

  14. мари

    чет деньги вчера кинули на оплату инета (805руб),на номер 8-812-19702023….
    ни смс ни на почту чек не пришел!!!! эт че такое ??? писала уже претензию летом по этому поводу!!!

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте! Причина в платежной системе, через которую вы совершали платеж.

  15. Юрченко Ирина

    Здравствуйте! В конце концов вы расторгнете договор или нет? Сколько можно звонить, писать, обращаться? Вы поймете или нет: кабель отрезан, по адресу я не проживаю, интернетом не пользуюсь!!!!!!! Последний раз пишу! Следующее мое обращение будет в суд!
    Лицевой счет номер 837010539620.

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, каким способом был расторгнут Ваш договор?

  16. Евгения

    Добрый день.
    Бюджетная организация не заключала договор на 2020 год с ПАО Ротелеком на интернет в связи с подключением интернета от нового интернет провайдера.
    На каком основании тогда ПАО Ростелеком выставляет акты и счета для оплаты за январь 2020 года?
    По условиям договора на 2019 год пролонгации нет и договор действует в течении календарного 2019 года.

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте! С подобным вопросом Вам необходимо обратиться в ближайший офис Ростелеком //rt.ru/sale-office

      1. Ксения

        Добрый день! Сколько можно мне звонить на номера, по несколько раз в день?!!! ( с вашей компании, звонит этот номер +78123189875). Я его блокировал, и что, только не делала, потом, мне звонили другие номера, и говорили, что если я буду сбрасывать их, то они будут ещё больше звонить…. Что это за угрозы??!??? Я звонила в службу поддержки вашей компании, на что мне говорили, что я сама виновата…. С вашей компанией Ростелекома, я не связана!!!!! Если, не решите эту проблему, и не скажите, на каком основании мне звонят, я пойду в суд жаловаться!!!!!!!!!!!!!!!!

  17. Артем

    Обращаюсь к руководству компании. Прошу вас принять меры в отношении отделения ростелекома в Тарасовском районе Ростовской области ст. Митякинской за их бездействие, оборудование не меняют, новых клиентов не подключают так как им лень менять оборудование либо вообще предпринимать какие либо действия. Вы теряете как минимум 2000 клиентов какие хотели бы подключиться но их отсекают по техническим возможностям. Заранее спасибо.

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Артем. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой. Просим Вас оставить жалобу за бездействия сотрудников. Как это сделать — читайте здесь //lk-rostelecom.ru/kuda-zhalovatsya-na-rostelekom/

  18. Ларченко Любовь Алексеевна

    Добрый день прошу расторгнуть со мной договор # 654011437470.

    Ларченко Любовь Алексеевна

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте! К сожалению мы это сделать не сможем. Для этого обратитесь в ближайший офис Ростелеком — //lk-rostelecom.ru/filialy-rt/

  19. Валентина.

    Коллективная антенна «Ростелеком» в нашем доме (Москва, Б. Грузинская, дом 18) плохо работает, т.к. с шестидесятых годов не производится диагностика, ремонт, настройка, замена антенного оборудования!!! Даём заявки, но прибывшие мастера, проверив квартиры, утверждает, что в квартирах всё в порядке. что требуется проведение провайдером, т. е. «Ростелеком» полной диагностики оборудования и полностью установить новое, т.к. в нашем доме не было замены с шестидесятых годов. Про наш дом забыли!!! А отчитались, что в Москве завершено окончание модернизации антенного оборудования!!!! 11.02.2020.г.

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Валентина! Обратитесь, пожалуйста, с данным вопросом в ближайший офис Ростелеком.

  20. Павел

    Здравствуйте!
    Я приобрел часть жилого дома, в котором подключен телефон компании Ростелеком.
    В доме никто не живет с Сентября 2019 г. Бывшие хозяева исправно платили и пользовались телефоном до конца августа 2019 г.
    В октябре или ноябре 2019 г. (точно не помню) позвонил робот и сообщил о задолженности, около 300 рублей. На следующей неделе я снял трубку но гудка в трубке не было. Я это все расценил как отключение за не уплату и забыл про этот телефон.
    Позже в январе 2020 я обнаружил в почтовом ящике счета за телефон в последнем был указан долг 762.20 руб, пени 205.27, начислено: 186 руб по не оказанным никому услугам, а так-же пени в размере 187.92! То есть начисление пени больше чем цена услуг! :idea:
    Это как в девяностых у бандитов: долг рос не по дням а по часам! Меня крайне не устраивает такое положение дел. Я не хочу чтобы я или бывшие хозяева платили за не оказанные услуги. Ведь за период с сентября 2019 по февраль 2020 никто не пользовался телефоном.
    Это как минимум не честно с вашей стороны выставлять такие счета!
    Прошу списать задолженность по лицевому счету 831010051405, так как услугами никто не пользовался. Заявку на отключение я оставил в абонентском отделе 11.02.2020 г. Зырянов Павел Владимирович, Белгород, ул. Самохвалова 59.

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Павел! Вам необходимо было отключить данную услугу, сделав это двумя способами: связаться по телефону с оператором Ростелеком или же прийти в офис. К сожалению, онлайн мы Вам ничем не сможем помочь, так как такие вопросы решаются в офисе Ростелеком.

  21. Денис

    Неделю не работает тв , что за фигня!
    Вы работаете????

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте! Причин может быть масса, как на Вашей стороне, так и на стороне Ростелеком. Просим Вас позвонить на горячую линию 8 (800) 100-0-800

  22. Ирина

    Здравствуйте. Почему ваши сотрудники позволяют себе звониться в двери квартир в 9 вечера, чтобы предложить свои услуги по подключению?! Я, конечно, понимаю, что вам хочется набрать больше абонентов, ибо конкуренция велика. Но вам не кажется, что это уже перебор?! Ещё и в ответ на мое замечание, ваши сотрудники умудряются нахамить!!!! :shock:

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте! Возможно это был какой-то самозванец?

  23. Ольга

    Добрый день! Почему на главной странице официального сайта Ростелекома отсутствует переход в личный кабинет? Ужасно неудобно!

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте! На главной странице в правой части экрана есть кнопка «Входа».

  24. Александр

    Здравствуйте, подскажите где можно оставить пожелания по добавлению каналов в интерактивное телевидение?

  25. Вера.

    Добрый день! 1. Сегодня 20.02.2020 года днем в 13час.13 мин.(пришло СМС) муж случайно нажал и купил «Ангелы Чарли»2019
    стоимостью 399,00 руб. Лицевой счет 210010388156 Прошу сделать перерасчет на ,сумму в размере 399,00 руб. исключить из списка услуг и отменить данную покупку.
    04.12..2019года также случайно был куплен «Болевой порог» стоимостью 349,00руб. Звонила на горячую линию ,мне сказали,что я должна заплатить,а потом будет перерасчет. Ничего подобного не было сделано. 08.01.2020 оплатила 949,00 руб.вместо 600,00руб. Прошу также сделать перерасчет на сумму 349,00руб.

  26. Галина

    Прошу вас расторгнуть договор на предоставление услуг интернета дистанционно, так как в нашем городе (г.Родники, Ивановская область) офис вашей компании закрыт.Ехать в другой город для того, чтобы расторгнуть договор у меня нет возможности. Убедительная просьба расторгнуть договор по адресу: г.Родники, Ивановская область, мкр.Южный д.3 кв.50 в связи со сменой места жительства.

  27. Владимир

    Здравствуйте я переехал, и оставил заявку на перенос своих услуг, но в тот дом который я переехал ростелеком сказали там нет технической возможности, получается в этот дом никто никогда не кидал провода ростелеком, дом много квартирный, скажите как мне узнать на сколько быстро будет двигаться очередь на подключение этого дома

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте! Позвоните, пожалуйста, на номер горячей линии 8 (800) 100-0-800 и там Вам предоставят информацию касательно Вашего адреса.

  28. Дудченко Анна Игоревна

    Добрый день. Оплатила за услуги интернет 17 февраля по реквизитам ростелеком, а не по л/с и деньги повисли на общем счете. Прошу сделать розыск платежа на мой л/с 622011498963. Прошу подключить телефонный аппарат по адресу с.Поспелиха, Поспелихинский район, пер.Садовый д.72. Заранее спасибо.

  29. Лариса

    В этой компании нормально разговаривают только с потенциальными клиентами, если ты к сожалению уже подписал с ними договор, интерес сразу пропадает. Практически невозможно дозвониться, отвечают по хамски. Конкретно, оставила заявку на подключение, т.к. не могла дозвониться ни по одному номеру, перезвонили в течении 30 минут, (Мария время звонка 10,40), поняв, что я уже клиент послала в тех поддержку и даже не пыталась на них переключить! Нет желания оплачивать в полном объеме услуги, которые не предоставляются в нормальном качестве. Жду звонка по номеру 8 982 900 1244.

  30. Наталья

    Здравствуйте, перекиньте сумму 472,40 с основного счета на счёт оплаты за оборудование,у меня нет интернета дома хотя квитанция оплачена за месяц :evil:

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте! Для перерасчета Вам необходимо посетить любой филиал Ростелеком.

  31. Виктор

    Мой телевизор Samsung (модель UE50RU7170u) пока не поддерживает установку Wink, и поэтому я не могу получать на нём услугу интерактивного телевидения, представляемую мне Ростелекомом, хотя оплатил эту услугу. Прошу произвести перерасчёт моих обязательных ежемесячных платежей до момента решения Ростелекомом этой проблемы. Мой лицевой счёт 278014906165. Спасибо.
    PS.
    Обращение на горячую линию Ростелекома не привело к разрешению проблемы, т.к. был получен совет: «ждать соответствующего обновления для вашего телевизора на Wink».

  32. Оксана

    Добрый день! Я вчера написала Вам, что не заказывала и не соглашалась на услугу «Управление просмотром» Вопрос: почему плата по навязанной услуге. на которую я уже обратила ваше внимание, все-таки включена в счет?

  33. Марина

    Добрый день! Являюсь вашим абонентом л.с.210010406861,в год 75 лет Великой Победы Ростелеком мог бы включить канал «Победа» во все пакеты, хотя бы в этот юбилейный год!Спасибо !

  34. Светлана

    Добрый день!
    Лицевой счёт 373010482016
    Просим срочно отключить стационарный телефон этого абонента, т.к человек умер, и на данный момент телефоном никто не пользуется, а абонентская плата идёт. Прилагаю вам свидетельство о смерти, ксерокопии паспорта нет.
    Спасибо за понимание, и скоростное отключение.

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте! Светлана, для отключения услуги вам необходимо будет посетить любой офис Ростелеком.

  35. Юлия

    Добрый день! Неоднократно обращалась в чат поддержки, заявку принимают и опять ни ответа ни привета. По телефону не дозвониться — трубку не берут. Как расторгнуть договор? Месяц уже не могу достучаться до вашей компании!

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Юлия! Для того, чтобы расторгнуть контракт, Вам необходимо посетить любой офис Ростелеком.

  36. Олеся

    Сегодня 23.03.2020 купили два фильма ни один не работает.
    Покупка «Черная Пантера» на сумму 70 р. выполнена успешно.
    Покупка «Человек-муравей и Оса» на сумму 70 р. выполнена успешно.
    Как вернуть деньги ?

  37. Галина

    прошу разобраться почему берут за антенну если 26,11,2019года была подключена другая антенна ТКТ и почему деньги берутся за 2 антенны Не будут приняты меры я напишу в Москву. Моя сестра больна не выходит из дома Живет в Красном селе Красногородская 19 корпус 1 кв 263 л.счет 0904022838 разберитесь и произведите возврат денег. От нее были в компанию звонки в феврале и марте.

  38. Нина

    Добрый день, Ростелеком! С 2020 года квитанции на оплату домашнего телефона не приносят на домашний адрес, а я сдаю их с чеком об оплате в соцзащиту. Прошу высылать квитанции об оплате на мою электронную почту: nina.clochcko@yandex.ru, начиная с квитанции за февраль 2020 года. Мой лицевой счет 566011222712. Я человек уже возрастной, а в «вашем» личном кабинете невозможно авторизоваться. Спасибо за понимание.

  39. Ирина

    Добрый день, мне нужно с вами расторгнуть договор и требуется демонтаж оборудования , я вам отправила заявку , все как сказали , но звоню мне говорят , что у них нет не чего

  40. Елена

    Добрый вечер!Не могу зарегистрироваться в личном кабинете!!!!Нужна помощь!!!!Срочно!Или я расторгну договор!!!

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Чем именно Вам помочь? На сайте //lk-rostelecom.ru/ описана подробная инструкция, как зарегистрировать личный кабинет.

  41. Елена

    Что за ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ????? Почти час мой комментарий ожидает проверки!!!!Сколько ещё нужно ждать????

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте! В связи с карантином операторы Ростелеком не успевают обработать все заявки клиентов, пожалуйста, обратитесь еще раз.

  42. Виталий

    Начиная 30.03 отвратительно работает Интернет, на постоянной основе разрывы сессий!

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Виталий! Сожалеем, что качество интернета Вас подвела. Проблема еще актуальна?

  43. Сергей

    На протяжении месяца каждые 3-5 минут интернет прерывается невозможно им пользоваться,деньги платим а услугу не получаем…

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Сожалеем о сложившейся у Вас проблеме, скажите, проблема еще актуальна?

  44. Татьяна

    Прошу снять добровольную блокировку пакетного предложения.лицевой счёт пополнен в полном объеме. Тел.89120022862 На экране зависла надпись финансовая блокировка!? Деньги перечислены в полном объеме!

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Если в личном кабинете не получается по каким-либо причинам, то, пожалуйста, обратитесь в тех.поддержку, позвонив на номер: 8 (800) 100-0-800

  45. Елена

    Добрый день! Хочу уточнить в связи с чем на домашний номер телефона ежемесячно начисляется долг. Оплата за телефон и интернет проводится 5 числа ежемесячно. По телефону горячей линии дозвонится невозможно, по телефону в населенном пункте не отвечают

  46. Татьяна

    Доброго времени суток! Как узнать за что начислена такая сумма за март месяц?

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте! Какая «такая»?:)

      1. Татьяна

        2484,00!!!!!!!!!!!!!!!! Л/С 622011790974

  47. Анастасия

    Добрый день,с 03.04 мы поменяли тарифный план на игровой,оплату произвели в двойном объёме (с запасом ) в этот же день,услугу не подключена ,сегодня 06.04.Вличном кабинете написано нет оплаты,квитанция пришла что на счету есть деньги!я работаю дистанционно!сегодня вынуждена поехать на работу,рискую в период пандемии!в чем причина не могут ответить по телефону поддержки!по обратной связи никто не отвечает!!!помогите!!!

  48. Наталия

    Уважаемый Ростелеком!в связи с обстановкой в стране и в городе Хабаровске,я полагаю ,что офисы вашей компании на замке,а каким образом можно расторгнуть с вами договор на телефон и телевидение ?по горячей линии до вас невозможно дозвониться и уточнить этот вопрос,ожидаю в очереди ответа оператора уже третий день!!! Будьте любезны хотя бы в письменной форме ответить !

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Наталия! В связи со сложившейся ситуацией по стране, офисы Ростелеком закрыты. К сожалению, ничего с этим поделать нельзя. Придется подождать..

  49. Татьяна

    Добрый день!!! 03.04.2020 г.я оставила заявку на подключение интернета. В течение 3 дней со мной должен был связаться специалист Ростелекома. 3 дня прошло-естественно, никто не позвонил. Где теперь искать концы моей заявки?

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      В связи со сложившейся ситуацией по стране, Ростелеком выбился из нормального графика.

      1. Татьяна

        В таком случае прошу аннулировать заявку на подключение интернета по адресу: Архангельская обл., г. Котлас, ул. Угольная д. 12 кв 4.

  50. Марина

    Здравствуйте. Прошу срочно расторгнуть со мной договор л/с 229010278810 и не предоставлять счет за март 2020 г.( я не пользовалась услугой Ростелеком и его оборудованием. В ноябре 2019 года я обращалась по поводу отключения интернета. Почему-то мне сделали только блокировку на 3 месяца. С 27 ноября 2019 года у меня заключен договор с другим провайдером, и подключено новое оборудование.

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте! Для отключения услуг Вам необходимо расторгнуть контракт, для этого необходимо посетить офис ростелеком. Адреса филиалов Ростелеком доступны по этой ссылке — //lk-rostelecom.ru/filialy-rt

  51. Марина

    Я вчера посещала офис в городе Вельске . Он закрыт, а на дверях висит табличка «Обращатся по телефону 88001000800». Обратилась по телефону , сказали обращаться в ближайший офис. Какой-то замкнутый круг.Ближайший офис в Вологде. Я пенсионер, и не могу туда ехать.

  52. Алексей

    здраствуйте.я проживаю в п.ния усть-кутского района иркутской области.у нас нет нормального интернета.в городе усть-куте есть ростелеком.может ли ростелеком подключить районы усть-кута?п.звёздный и п.ния.жители все будут рады подключится.что для этого надо?куда сделать запрос?жду ответа на емайл

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Алексей! Да, интернет проведен в Вашем районе, более подробная информация тут — //lk-rostelecom.ru/ust-kut/

  53. Светлана

    Здравствуйте, мой лицевой счет 434001425426 с оплатой 600 руб в мес.
    9 апреля 202 года у меня сняли 1734,16 руб ( автоплатеж) на оплату чужого счета 434001425429.
    Прошу Вас перевести оплаченную сумму 1734,16 на мой л/с 434001425426.
    Сообщите письменное на эл. почту

  54. Наталья Демидова

    В сентябре2019 г.подключила для внучки тариф по акции,через 2 месяца сумма тарифа выросла,перешла на другой,оплата пришла выше,отнесла оборудование от телевизора,одновременно чтобы удешевить перешла на другой тариф,но суммы приходили больше значительно чем обещали.Расторгла договор,а когда пришла опять некорректная сумма-позвонила на горячую линию и мне сказали причину что у меня был платный антивирус,а что когда я ходила менять тарифы,удешевляла мне нельзя было об этом сказать.Я возмущена,договор дают такой который не отображает ни цену на тариф ни за что платим.Наверно так выгодно!

  55. Людмила

    Получена претензия о задолженности за услуги Ростелекома по л/с №229010003174 на имя Качкова Дмитрия Олеговича по адресу: г. Архангельск, ул. П. Осипенко, д. 7, кв. 143. По указанному адресу данный гражданин не зарегистрирован и не проживает (вообще не знаю о нем ничего). Звонила на горячую общеканальную линию Ростелекома, отменить рассылку этих счетов они не смогут и просили обратиться письменно.
    Прошу не присылать на мой адрес счета Качкова Д.О.

  56. Юлия

    Добрый вечер. 20.04.2020 перестал работать интернет, по звонку на горячую линию оставлена заявка 80699333, сказали что завтра придёт мастер. Так же в Вайбер пришло сообщение что 21.04. нужно ожидать инженера с 8 до 17, пришлось отложить все дела и ждать. Но никто не пришёл!!! 22.04. звонила на горячую линию, сказали, что в течении дня со мной свяжутся, но опять тишина!!! Я работаю на удаленке, не работоспособность интернета ОГРОМНАЯ ПРОБЛЕМА! Отвратительное отношение, говорить ожидать и не приходить, у всех свои дела!!! Ждать целыми днями мастера нет возможности! Завтра дома буду до 11-00, если мастер не придёт расторгну договор, и в связи с таким отвратильным отношением к клиентам прошу сделать перерасчёт, за те дни что интернет не работает, платить не буду!

  57. Светлана

    Доброе утро! Вчера оплатила услуги связи, но деньги ушли на другой лицевой счет. Что делать? Спасибо!

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте! Вам необходимо позвонить в службу поддержки, по номеру: 8 (800) 100-0-800

  58. Константин

    Проблема в следующем: у меня два лицевых счета 654011601373-это кабельное телевидение,654011613913-интернет. Вопрос: можно мне свести и сделать один лицевой счет для удобства платежа?

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте! Да, у Ростелеком есть функция объединения двух Л/С — //lk-rostelecom.ru/kak-privyazat-licevoy-schyot-v-lichnom-kabinete/

  59. Владимир

    В 2019 году в сентябре отказались от услуг Ростелекома — антена а вы по сей день присылаете квитанции об оплате. Жду вашего звонка тел.89603142012. как там у вас налажена работа? Не присылайте пожалуйста квитанции. Заявление об отказе ваших услуг у вас имеется!!!

  60. Анна

    Заключила договор( 461008435528) на интернет 05.02.2020 с абонентской платой в 400 руб. (Интернет почти не работал и вис. Решили сменить провайдера. 05.03.2020 подключили другого провайдера и инет летает. Позвонила в этот же день и сообщила о том, что вашими услугами больше не пользуемся. На что оператор, начала уговаривать на блокировку. Хотя я четко озвучила, что не нуждаюсь в ваших услугах. Теперь пришел счет за март 2020, где нужно доплатить до 05.05.2020, а там приписали услугу «Антивирус» в 116,58руб. Звоню, разобраться. Ой, а у вас тут доп.услуга «антивирус» 30 дней бесплатно, а потом платно. Интересно, где это прописано, в договоре ничего подобного нет!!! Т.е.подключаете молчком, а потом выставляете счета, без моего согласия! А теперь самое интересное: с 06.04.2020 мне возобнавили услугу»интернет» и начисляют по сей день!!! Вообщем прошу предаставить мне на почту 9goncharova@mail.ru весь исходящий и входящий трафих по данному номеру договора указанному в начеле данного обращения за период с 05.03.2020 по 27.04.2020г. Или пересмотреть мои счета на оплату и произвести перерасчет за неиспользованные услуги, в противном случае вынуждена буду обратиться в вышестоящие инстаниции.

  61. Сергей Игоревич

    г. Архангелльск . 29.04.2020 года после 19 часов вечера я ошибочно совершил платеж за интернет в размере 600р на лицевой счет 229010149666 в Волго- Вятский район отделения Ростелекома.
    Мой расчетный счет 229010149699. Я совершил ошибку в цифрах. Я пенсионер и плохо вижу. Что мне теперь делать? Прошу помочь мне в этом вопросе, я и так сижу дома из за короновируса. Копию чека оплаты прилагаю и прошу перевести деньги на мой лицевой счет.

    1. Сергей Игоевич

      Я не знаю как прикрепить фото или файл в этот коментарий.

    2. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Сергей Игоревич! К сожалению мы финансовыми вопросами не занимаемся. Вам обязательно помогут по телефону, позвоните в горячую линию Ростелеком: 8 (800) 100-0-800. А лучше всего, если есть возможность, то посетите любой офис Ростелекома.

  62. Армине

    Здравствуйте,239010316452 помагиите пожалуйста разобраться я уже устал званит и просит чтобы разобрались унас стоить код при покупке фильмов но этот запрет не действуйет и унас каждой месяц пакупайется по дыва или три фильма сегодня я сматрю фильм у меня приходит смс что у вас куплина фильм в 23..00 я вас очень прошу разбиритес и делайте перерашот нам эти фильмы не нужны мы их не разу не смотрели мне очень тяжело платить такие дегги

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Армине! Для разрешения этой проблемы, свяжитесь, пожалуйста, с технической поддержкой: 8 (800) 100-0-800

      1. Армине

        Здраствуйте,я связался, у меня опять с поставленным кодом и дома не кого не было пришло смс что куплена фильм я за один день три раза звонила просила делать перерашот они мне говарят что инчем не могут помоч только если я напишу в обратной связ я им обисняла ругался что я вам написала они сделали перерашот только дыва фильм и на следующий день опять тоже самое праблема я вас очень прошу разобраться у меня нет таких деник чтобы платить такую большую сумму нам до 12 мая подключили обещанный платеж и прашу и требую чтобы делали перерашот хотя бы фильмы которые куплены без нашей участе

  63. Евгений

    Здравствуйте, сколько будет стоить провести интернет на ул.Некрасова?

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Евгений! К сожаление мы Вам не сможем подсказать. Позвоните по номеру: 8 (800) 100-0-800 — тут Вам все объяснят.

  64. Наталья Николаевна

    Здравствуйте! Я 21 февраля 2020 года приобрела в личную собственность Роутер и Тв приставку. Почему мне приходит счет аренды оборудования, за апрель и май месяц. Прошу вас принять меры, и не начислять мне 145 рублей за аренду оборудования, поскольку я больше не арендую у вас роутер и тв приставку, а приобрела в личную собственность.

  65. Евгения

    Прошу ВЫЯСНИТЬ, почему ( если я каждый месяц оплачиваю во-время и долгое время была «переплата»), почему вот уже три месяца в качестве долга мне пишут 136 рублей и какие-то копейки. ОТКУДА ЭТОТ ДОЛГ ВЗЯЛСЯ?…). Платила и 550 рублей, платила и 660 и ВСЁ РАВНО ЭТА ЦИФРА 136 рублей не уходит. КОГДА ЭТО КОНЧИТСЯ? И ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ? Кстати, уточните мне мой тариф на сегодняшний день — всё какие-то новые и новые цифры появляются… Мой лицевой счет 239010341298… телефон 89003532458…

  66. Александр

    Решите вопрос почему меня не проинформировали об стоимости услуг которую подключили

  67. Инна

    Оставили заявку на подключение интернета в дом (оптоволокно).
    Сказали сделаете в течение 10 дней, прошёл уже месяц!!! Позвонила вам один раз, сказали в течение трёх дней, позвонила через три дня, сказали, что нет технической возможности, будет в течение 2-3 месяцев!!! На следующий день прислали смс, что техническая возможность появилась, никаких сроков не указали! Позвонила вам ЕЩЁ РАЗ. Сказали, что «заявка не закрыта», что мне даёт эта информация? Спросила, когда будет подключение, Ответ был многозначен: КОГДА ПРИЕДУТ ТЕХНИКИ ВАШЕГО РЕГИОНА.
    Ребят, это уже сильно, я с вами все время, что помню себя, хотя качество ваших услуг, конечно, далеко не фонтан, постоянные скандалы, но заявку отправила другому провайдеру! 0 из 10.

  68. Константин

    Прошу аннулировать покупку фильма «Мститель» от 15.05.2020г. как не произвольно подключенное. Л\С 251010217244

  69. Марина

    Каждый месяц сюрпризы от Ростелекома .Подписвала договор на абонентскую плату 590 р. следующий месяц 719,следующий 799. И все добавляются и добавляются какие то скрытые платные услуги.Почему не озвучиваете свои условия при подключении,или не включаете их в договор.Это просто надувательство и навязывание платных услуг. Как только появятся другие возможности ,обязательно откажусь от ваших услуг. Меня такие сюрпризы не устраивают!!!

  70. Николай

    Добрый день, хотелось бы обсудить тему интернета Ростелекома в деревнях вологодской области, в деревне Вологодская обл ,Никольский р-н . д Кожаево тариф 1мегабайт стоит 530 рублей , а скорость интернета при скачке торрента 100 килобайт, это же смешно, за такие деньги скорость за 20 мб должна быть, разберитесь !!скидывайте цену до сотки и увеличивайте скорость!!

  71. Наталья

    С кем и каким способом связаться по оплате задолженности?

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Служба поддержки и продаж: 8 (800) 100-0-800

  72. Ирина Иванова

    почему в ростелекоме так плохо с техобслуживанием, на линии постоянно какие то неполадки и при этом ремонтные бригады выезжают на вызовы только через день? Да в таком случае нужно круглосуточно устранять эти неполадки!? В связи с самоизоляцией люди вынуждены сидеть дома, при этом связи нет.Навязываете кучу не нужных услуг ,при этом не можете устранить неполадки на линии.

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Ирина, оставьте, пожалуйста свою жалобу здесь, мы ее обязательно рассмотрим.

  73. Елена

    Доброго времени суток! Который год уже терпим медленный интернет, работает с перебоями и только сегодня выяснилось, что у нас завышен PING — он 279. Мне сказали, что здесь смогут помочь его снизить.

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Елена! Чтобы установить причину такого завышенного пинга, необходимо вызвать мастера на дом, здесь инструкция о том, как это сделать: //lk-rostelecom.ru/kak-vyzvat-mastera/ и //lk-rostelecom.ru/kak-uvelichit-skorost-interneta/

  74. Антон

    Здравствуйте мне нужен статический Ip адрес установил видеонаблюдение не могу смотреть онлайн

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Антон! Для этого Вам необходимо связать по телефону с оператором по номеру: 8 (800) 100-0-800

  75. Максим

    Как мне переоформить подключение. Надо жену отключить а эту точку доступа оформить на меня

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Максим! Вам поможет статья: //lk-rostelecom.ru/kak-pereoformit-dogovor/

  76. Кирилл

    Здравствуйте хотелось бы стать вашим абонентом. В моем панельном пятиэтажном доме по адресу: Смоленская область, Смоленский район, д. Жуково, ул. Мира д. 25-а, кв. 41 (КОТОРАЯ НАХОДИТСЯ НА ПЕРВОМ ЭТАЖЕ) есть возможность подключения интернета и телевидения, при обращении 20.05.2020 г. по телефону нам подтвердили эту возможность, однако спустя 5 дней после звонка нам сообщили что возможность отсутствует объяснив это неисправным портом для подключения. Сегодня 30.05.2020 г. я обратился в офис Ростелекома по адресу :ул. Нормандия-Неман, 25, г. Смоленск менеджер офиса проверила возможность подключения по адресу: Смоленская область, Смоленский район, д. Жуково, ул. Мира д. 25-а, кв. 41 и сообщила что завтра мастер сможет подключить интернет. Объяснив ей ранее сложившуюся ситуацию с отсутствием возможности подключения, она перепроверила информацию и сообщила что возможность подключения отсутствует по причине не рабочего порта или того что порт закреплен за абонентом который давно не пользуется интернетом. Т.к. моя квартира находится на первом этаже я готов лично оплатить расходы на приобретение дополнительного оборудования (порта). Также мне крайне непонятно почему я не могу стать абонентом Ростелекома и каждый месяц платить абонентскую плату принося Вашей компании доход имея в доме услуги Вашей компании. Прошу помочь и разобраться в ситуации с портом подключения т.к. у меня есть сильное желание стать абонентом Ростелекома!

  77. лидия

    Добрый день у меня проблема такая.Нам провели интернет в феврале а документов нет не договора ни чего у нас впоселке нет офиса.как мне оформить все документы. помогите плачу за интернет а как я докажу потом что платила.мой адрес Ростов.обл. п.Чертково ул. мира 25кв 12.Прошу вас помогите.

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Лидия, здравствуйте! А как вам провели интернет и при этом не дали никакие документы? Звучит как-то странно, при подключении, обязательно выдается контракт.

  78. Ирина

    Добрый день!
    Как найти на сайте обратной связи уже открытую заявку, чтобы прикрепить скан документа?

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Ирина! Чтобы написать в поддержку Ростелеком, вам необходимо перейти на официальный сайт rt.ru, пройти на самый низ страницы и там нажать на «Обратная связь». Мы всего лишь информационный портал, помогающий людям решить технические проблемы.

  79. Альберт

    Здравствуйте! В течении нескольких дней не работает радио в квартире. Обращались по круглосуточному телефону тех поддержки, но положительного результата нет. Как решить данную проблему?

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Альберт! Подскажите, пожалуйста, про какую именно услуги идет речь?

  80. Елена

    С 4 июня не работает домашний телефон и, соответственно, интернет.Масткр дрлжкн был связаться со мной 5 июня.Жду до сих пор.Придется жаловаться.

  81. Людмила

    2 июня подана заявка в г. ЕЙСК Краснодарского края на подключение интернета в частный дом, ул. РОССИЙСКАЯ 2/3. Оптоволоконные кабели УСК и Ростелеком проходят рядом с нашим домом. К ним подключено несколько потребителей, порты свободные есть. Сами с горем пополам дозваниваемся до различных специалистов и узнаем, что заявка отложена по причине отсутствия оптоволокна в нашем районе. Сообщаем им, что возможность подключения есть, никто не удосуживается это проверить, ссылаются на Краснодар, чтоб они дали разрешение. Краснодар перенаправляет в Ейск, так как они кабель не видят. И так по кругу. Руководства в Ейске нет, обращаться не к кому. Кабель висит. Может его рубануть и только тогда выяснится, что он существует? Посоветуйте, как поступить, чтоб достучаться до Ростелеком а в Ейске.
    :arrow:

  82. Виталий

    Новосибирск ,Ленинский район ,частный сектор.Хочу поблагодарить сотрудника офиса Ростелекома — Пулкова Дениса за компетентность и внимание по решению нашего вопроса по подключению интернета!

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Спасибо за ваш отзыв!

  83. Вячеслав

    Примерно 6 месяцев назад у меня перестал работать телефон номер 88613551698 и интернет по адресу: г. Усть-Лабинск, ул. Ленина, 48. Я обратился в Ростелеком. Они нашли в чем причина. На улице при установке опоры линии электропередач, была разрушена асбестовая труба между двумя колодцами, и порван провод Ростелеком которой проходит к моему домовладению. Сегодня обратил внимание, что работники Ростелеком исправили проблему следующим способом. Соединили порванные провода, которые просто лежат на земле (тротуаре). Ранее они шли по подземным коммуникациям. В настоящее время любой прохожий может их порвать. Сегодня позвонил на горячую линию Ростелеком, где работник Олег сообщил, что раз связь имеется (провода не порваны), то значит все в порядке. По его словам колодцы и трубы это их собственность, хотят по ним тянут провода, хотят на улице бросают. Я в шоке. Собираюсь написать жалобу в Роскомнадзор.

  84. Администрация Чеди-Хольского кожууна

    Здравствуйте! Просим Вас включить интернет для администрации Чеди-хольского кожууна Республики Тыва по улице Гагарина, д. 11, ИНН: 1713000478, Отключены в связи с неуплатой. Гарантируем Вам произвести оплату 25 июня т.г.
    С уважением, и.о. заместителя Председателя администрации Чеди-Хольского кожууна Республики Тыва по экономике.

  85. Ариан

    Добрый день. У меня сгорел роутер, для настройки нового у меня нигде не сохранились настройки интернета. Прошу вас прислать мне настройки. Я являюсь юридическим лицом.
    Номер договора : 8248043
    ООО «Кубаньторгодежда»
    г. Славянск на Кубани
    ул. Привокзальная 1/3

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Ариан! Свяжитесь, пожалуйста, с службой поддержки клиентов для юридических лиц: 8-800-200-3-000

  86. Оксана

    Добрый день!
    Сегодня утром обнаружили, что не работает услуга «Управление просмотром» и «Телепрограмма» — при нажатии на знак «Телепрограмма» выходит только название канала. Что случилось? Дозвониться на горячую линию невозможно — пыталась в течение 15 минут — идет сплошная реклама услуг компании, операторы не отвечают.

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Оксана! Так, без каких-либо картинок самой причины сложно что-либо подсказать. Попробуйте для начала перезагрузить приставку.

  87. Ксения

    18 июня 2020 года обратилась в отделение Ростелеком г.Челябинска по поводу замены номера стационарного телефона своего старого дедушки, ветерана войны, сказали в срочном порядке сделают замену номера максимум 23 июня! Обращалась 24 июня, сказали, что Техничечиские проблемы и что замену произведут на следующий день! А что в итоге-сегодня 27 июня, ни старый телефон не работает: никто до дедушки дозвониться не может и он никому позвонить тоже не может, ни новый телефон не работают!!!!! Это как называется????? Отношение к ветеранам войны???? С которых столько лет Ежемесячно брали абонентскую плату почти в 500 рублей?????

  88. Ольга

    24.06.2020 ошибочно перевели 800 руб. через мобильный банк, указав вместо регионтелеком ростелеком. Просим вернуть денежные средства. Горбунова Ольга Николаевна.

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Ольга! Решить данный вопрос Вам поможет оператор Ростелекома, позвоните по номеру: 8 (800) 100-0-800

  89. Андрей

    Лицевой счёт № 229010623265 Домашний интернет. г. Архангельск, пр. Ленинградский, 21.
    Я вляюсь абонентом Ростелеком. У меня крединтая система оплаты за Ростелеком домашний интернет. Что в корне меня не устраивает. Мобильная связь Ростелеком является авансовой.
    Почему Ростелеком не может мне обеспечить переход на АВАНСОВУЮ СИСТЕМУ рплаты за домашний интернет?
    Из-за этого решил перейти на Билайн. У них за устугу домашний интернет строго авансовая система оплаты.
    Сейчас мне Ростелкком подключил по моей просьбе акционный тариф «блокировка за 1 рубль в месяц» сроком на 3 месяца, дабы я смог испытать все прелести домашнего интернета Билайн.

    Что бы остаться на Ростелекоме мне нужна АВАНСОВАЯ система платежей за домашний интернет. Прошу перевести меня на данную систему, по принципу мобильной связи Ростелеком, которая работает по авансовой системе.

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Андрей! Чтобы Вас перенесли на авансовую систему, Вам необходимо обратиться в любой офис Ростелеком и написать заявление.

  90. Василий

    Здравствуйте. Я Анциферов Василий Сергеевич зарегистрированный и проживающий по адресу Мурманская обл., г. Снежногорск, ул. Павла Стеблина, д.2, кв. 72. хотел бы отказаться от услуги телетрансляции по данному адресу по лицевому счету 1180 в связи с продажей данной квартиры. что необходимо мне для этого сделать??????

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Василий! Для ускорения процесса, лучше всего обратитесь в любой офис Ростелеком, либо же, позвоните в поддержку по номеру: 8 (800) 100-0-800

  91. Нарине Степановна

    Здравствуйте, у меня есть проблема с сетью, я хочу совершать покупки в плей маркете через симку Ростелеком, но в способах оплаты почему то появляется теле 2, с чем это связано? И как это исправить?

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте! Теле2 и Ростелеком — это одна компания.

  92. михаил

    отправил вам деньги через карту 2290 за танк лт432.а танк так и не получил.верните деньги опять на карту.

  93. Фаик

    добрый вечер. У меня такая проблема я залатил за домашнии интернет с мобильного банка по логину деньги списались но на счет так и не поступили. как быть? логин 77725604558

  94. Дарья

    Здравствуйте. Мне привезли симкарту на телефон. Оплатила 400 рублей за неё курьеру. Но на счету 400 рублей нет!
    Как это понимать ?
    Чек за оплату имеется. Нужно срочно решить этот вопрос. Целый день была без связи.

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Дарья! А где Вы заказывали сим-карту?

  95. Татьяна

    Добрый день. Мне необходимо написать претензию для возврата оборудования. Г. Сочи, на чьё имя писать претензию?

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте! Воспользуйтесь нашей информацией в данной статье: //lk-rostelecom.ru/kuda-zhalovatsya-na-rostelekom/

  96. Лена

    Подскажите, решили проблему? А то у меня такая же, прислали неоткрываемый файл заявления

  97. Жанна

    Оплатила чужой лицевой счёт 725010527633. Дата 21.07.2020, время моск 14: 24: 59, комиссия 0 рублей, номер документа 319892, код авторизации 254157, сумма 3000 рублей. Прошу перенести денежные средства в размере 3000 рублей с лицевого счёта 725010527633 на мой лицевой счёт 725010471398.

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Извините, но мы данные вопросы не решаем. Обратитесь, пожалуйста, по номеру: 8 (800) 100-0-800 или лучше всего в любой офис Ростелеком, со всеми чеками.

  98. Владимир

    Отключили интернет 27 июля. Было оплачено до 31 июля. Прошу разобраться.

  99. Наталия

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста почему не проводят телефон в частный сектор? В нашем городе это единственная фирма которая обеспечивает домашними телефонами.

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Наталия! О каком городе идет речь?

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Закрыть Х