Как отключить навсегда или приостановить на время услуги Ростелеком?

У абонента провайдера «Ростелеком» может пропасть необходимость в той или иной услуге. Чтобы не тратить деньги зря, стоит своевременно отключить не интересующую абонента опцию. Компания дает возможность расторгнуть договор по одной или нескольким услугам. Для этого не обязательно отказываться полностью от сотрудничества с телекоммуникационной компанией.

Любой пользователь сможет приостановить на время любую подключенную услугу, не занимаясь расторжением контракта, что, в свою очередь, очень просто и удобно.

В каких случаях можно отключиться от Ростелекома

Некоторые пользователи решают прекратить сотрудничество с компанией при необходимости переезда в новую квартиру, хотя качество услуг их полностью устраивает. Это делать нецелесообразно, потому что в компании доступна акция «Переезд».

Суть акции заключается в скидке в размере 50% на следующий месяц обслуживания. При таких обстоятельствах вам стоит связаться с Ростелекомом и уточнить, если ли у компании техническая возможность настроить оборудование на новом месте проживания. Если она присутствует, абсолютно бесплатно оборудование будет настроено вновь. При этом расторжение договора не требуется.

Основная причина отключения — это отсутствие надобности в определенных услугах. Вы не обязаны платить за весь пакет услуг, чтобы пользоваться нужными опциями.

В некоторых районах городов Ростелеком пока что не может предоставить достаточное качество домашнего телефона или интернета. В таком случае стоит рассмотреть другого провайдера.

Способы отключения услуг

  1. Первое, что вам нужно сделать, — убедиться, что есть доступ к личному кабинету (//lk.rt.ru) на сайте телекоммуникационной организации. Основные действия, связанные с услугами, происходят в ЛК (личном кабинете). Это не единственный способ работать с опциями, но самый удобный и оперативный.
  2. При отсутствии доступа к ЛК вы можете отключить нужную услугу с помощью оператора Ростелекома. Необходимо позвонить в службу поддержки и продаж по номеру 8 800 100 0 800 и сообщить оператору о своих намерениях.
  3. Последний вариант — это посетить офисы телекоммуникационной организации. Вам необходимо найти свой регион проживания на соответствующей странице (//rt.ru/sale-office) и выбрать удобный офис для посещения.

Как отключить домашний телефон Ростелеком

Как отключить навсегда или приостановить на время услуги Ростелеком?

Сразу уточним, что отключение домашнего телефона без посещения офиса возможно только на время. Другими словами, полностью отказаться от услуги в режиме «онлайн» на сегодняшний день возможности нет.

На время

Услуга называется «Временная блокировка». У опции блокировки есть ежемесячная стоимость. Она зависит от региона. Поэтому уточнить цену за услугу можете только вы.

  • Авторизуйтесь в ЛК.
  • Перейдите в категорию телефонии либо активных лицевых счетов.
  • Обратите внимание, что при наличии задолженности функция будет вам недоступна. Если она есть, погасите.
  • Напротив лицевого счета будет возможность активировать временную блокировку.
  • Вам остается лишь указать, на какое время вы хотите приостановить опцию. В этом плане есть ограничения, которые устанавливаются в зависимости от тарифа. Но заблокировать на 1 или 2 месяца домашний телефон не составит труда.

Подобную процедуру можно совершить без доступа к ЛК, с помощью службы поддержки:

  • позвоните по номеру 8 800 100 08 00;
  • сообщите оператору о задаче, которую вы хотите выполнить;
  • вас попросят сообщить личные данные гражданина, на которого оформлен договор. В обязательном порядке стоит также держать под рукой номер договора;
  • остальные действия совершит оператор.

Последний вариант не самый практичный — посещение офиса:

  • посетите ближайший офис компании с паспортом и договором сотрудничества с Ростелекомом;
  • сообщите сотруднику цель визита;
  • вам предоставят заявление. В нем указываются ФИО и паспортные данные владельца договора, в том числе адрес, по которому оказывается услуга домашнего телефона. Указывается начальная и конечная дата отключения и ряд других простых данных.

Навсегда

Полное расторжение договора по услуге возможно при посещении офиса. Вы также заполняете заявление, но уже в другой форме. При себе необходимо иметь паспорт и договор. Перед отправкой в офис убедитесь, что у вас нет задолженности. В любом случае сотрудники проверят информацию по счетам. Расторжение договора при наличии долга невозможно.

Конечно, можно связаться со службой поддержки и попросить отправить вам на электронную почту образец заявления. Его нужно заполнить, после отсканировать документ, отправив его скан на указанную электронную почту. К письму также прикрепляется копия паспорта, договора, личный номер телефона. Но это фактически то же посещения офиса. Гораздо проще лично пойти в представительство Ростелекома.

Как отключить интернет Ростелеком

Как отключить навсегда или приостановить на время услуги Ростелеком?

Отключение интернета мало чем отличается от деактивации других услуг на время или на постоянной основе. Первое, что вам нужно сделать, — это детально изучить договор. Можете не сомневаться, что в нем прописаны все условия касательно отключения услуг. В разных регионах России условия могут различаться. Они различаются и в разных тарифах.

На время

Временное отключение возможно с помощью звонка в службу поддержки и посещения офиса, где вы заполняете предоставленный бланк заявления. Проще всего данную процедуру совершить через личный кабинет:

  • в ЛК найдите нужную опцию и выберите «Управлять услугой»;
  • нас интересует раздел «Общая информация»;
  • здесь доступна кнопка «Заблокировать услугу»;
  • появляется небольшая форма заявки. Помимо указания дат начала и окончания блокировки прочтите ниже, какой срок бесплатного периода деактивации услуги на время;
  • нажмите на кнопку «Подтвердить».

Навсегда

Потребуется посещение офиса, где вы будете заполнять заявление. В интернете можно найти и скачать бланк. Но если форма заявления изменилась, у вас могут банально не принять его. Лучше позвонить в службу поддержки и попросить отправить на E-mail актуальный бланк. Это удобно, поскольку меньше времени придется провести в офисе, если дома вы уже заполнили заявление.

При себе необходимо иметь следующее:

  • собственный экземпляр договора;
  • паспорт;
  • оборудование (роутер), если вы его не выкупили;
  • акт приема-сдачи оборудования.

Как отключить мобильный интернет Ростелеком

Как отключить навсегда или приостановить на время услуги Ростелеком?

Многие пользуются мобильным интернетом от телекоммуникационной компании, поскольку у нее приличная зона покрытия, которая не сильно уступает другим гигантам-конкурентам. Но некоторым пользователям могут не понравиться качество и скорость интернет-соединения. Разберемся с отключением опции.

На время

К сожалению, временная блокировка мобильного интернета в случае с Ростелекомом невозможна, поскольку в данной услуге априори нет необходимости. Если вы отправляетесь в отпуск, другую страну, ознакомьтесь с тарифами касательно роуминга.

В случае, когда они вас устраивают, в отключении пропадет необходимость. Если вы хотите отказаться от услуги по другим причинам, это придется сделать «полностью». Но никто не отказывает вам в праве вновь подключить мобильный интернет в дальнейшем.

Навсегда

Не будем детально разбирать способ отключения через службу поддержки и с помощью сотрудников офиса. Специалисты проконсультируют вас достаточным образом. Дистанционный отказ от услуги — самый практичный вариант.

Воспользуйтесь USSD-командой, чтобы самостоятельно деактивировать мобильный интернет:

  • перейдите на главную страницу Ростелекома (//rt.ru/);
  • наведите курсор на раздел «Мобильная связь»;
  • откройте вкладку «Мобильный интернет»;
  • выберите тот, которым вы пользуетесь (для телефонов, планшета, компьютера);
  • откроется список тарифов. Вам нужно кликнуть по кнопке «Подробнее» с подключенным тарифом;
  • ниже вы увидите USSD-команду, позволяющую отключить интернет. Здесь же содержится информация о стоимости подключения, абонентской плате и т.д.

Как отключить ТВ Ростелеком

Как отключить навсегда или приостановить на время услуги Ростелеком?

В 2019 году Ростелекому удалось собрать 10 миллионов абонентов, подключивших платное телевидение. Это неудивительно, так как компания предоставляет доступ к интерактивному, цифровому и аналоговому ТВ. Это первый российский оператор, который сумел достигнуть столь высокой планки.

Интерактивное

Большинство абонентов предпочитают отправляться в офис. Конечно, можно позвонить в службу поддержки, попросить отправить бланк заявления и уточнить, какие сканы документов нужно отправить. Однако, если у вас оборудование в аренде, возвращать его придется самостоятельно. Определенные нюансы в ходе расторжения договора гораздо проще решить именно при личной встрече с сотрудниками в офисе.

Не имеет значения, какой формат телевидения у вас подключен. Нужно совершать аналогичные действия.

Цифровое

  • Для начала ознакомьтесь со списком офисов в вашем городе (//rt.ru/sale-office). Выберите удобный по месторасположению и ознакомьтесь с графиком его работы.
  • Возьмите с собой договор (оригинал), паспорт и оборудование, если оно не в вашей собственности. Потребуется также акт передачи оборудования. Он возвращается Ростелекому в оригинале.
  • Сообщите менеджеру, какая услуга вам необходима.
  • Заполните заявление — по поводу него вас при необходимости проконсультирует сотрудник.

Аналоговое

Рекомендуем также ознакомиться с таким предложением, как «Добровольная блокировка». На определенный период времени вы можете отключить ТВ — например если уезжаете в командировку или отпуск на месяц.

  • Максимальный период бесплатной блокировки — 30 дней. Дальше действует абонентская плата в зависимости от вашего тарифа.
  • Заблокировать ТВ можно минимум на 5 дней.
  • Погасите задолженность по телевидению. В противном случае система не даст включить блокировку.

Для активации заморозки ТВ проще всего воспользоваться личным кабинетом:

  • после авторизации откройте раздел, посвященный телевидению;
  • вы увидите подключенный пакет. Будет кнопка добровольной блокировки;
  • вам остается указать дату начала и конца заморозки ТВ;
  • обратите внимание на написанное ниже мелким шрифтом. Только после подтверждайте блокировку.

Заморозка снимется автоматически после наступления указанной даты. Никаких действий для этого в личном кабинете совершать не нужно.

При отсутствии возможности воспользоваться ЛК позвоните в службу поддержки. Будьте готовы, что от вас потребуют конфиденциальную информацию, прописанную в договоре, и его номер.

Сроки отключения от услуг Ростелеком

Что касается временной блокировки услуг: при попадании на страницу, где вы устанавливаете период времени заморозки, вы найдете ответ на данный вопрос. За досрочное расторжение договора штрафы не взымаются. Однако Ростелеком делает перерасчет, если вы пользуетесь акционным предложением. Иначе говоря, расчет стоимости услуг будет происходить без акционной скидки. Если у вас на балансе остались средства (например, до конца месяца пользования домашним интернетом), он будет отключен после расторжения договора и окончания абонентского месяца.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 63
  1. людмила

    помогите отключить домашний телефон

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте! Воспользуйтесь нашими рекомендациями изложенными в статье.

  2. Сергей

    В какой срок с момента формирования заявки на отключение услуги это отключение должно быть произведено ?

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте! На это, к сожалению, влияет несколько факторов: город/район, загруженность мастеров. Позвоните в службу тех.поддержки 8 (800) 100-0-800 и оператор Вам даст более точный ответ.

      1. Sergey

        Пытался связаться с оператором, бесполезно пытаться. После голосовых сообщений, отключаются.

        1. Сергей

          Точно. Анналогично просто не могу дозвониться

  3. Светлана

    Как отключить услугу стационарный телефон,оставить только интернет,он от роутера.Узнавала,сказали ,что всё равно 150 руб буду платить за телефон

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Светлана! Вам необходимо будет посетить офис компании и там написать заявление на отключение услуги.

  4. Галина

    Временное отключение интернета (на отпуск) не на всех тарифах возможно.

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Если это вопрос, то да, возможно.

  5. Наталия

    Здравствуйте, нахожусь заграницей, хотела бы преостановить услуги Ростелекома по одному из договоров.
    В личном кабинете сейчас нет возможности привязать счета, нахожусь вне доступа к сети Ростелекома.
    Как можно преостановить услуги Ростелекома, могу ли я это сделать через переписку?
    Заранее благодарна.

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Наталия! К сожалению, мы не занимаемся технической частью, а только помогаем информационно решить вопрос. Найдите, пожалуйста, способ как позвонить в горячую линию 8 (800) 100-0-800 и там вам обязательно помогут.

      1. Сергей

        Неделю звоню по тел. 88001000800 и не раз трубку не взяли

  6. Кристина

    Здравствуйте! Каким образом я могу отключить или приостановить услуги, если на звонки ответов нет? Может есть форма на сайте онлайн?

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Да, на официальном сайте есть форма обратной связи, перейдите по адресу https://rt.ru/ и в самом низу найдите в категории “Контакты” вкладку “Обратная связь”.

  7. Алексей

    Здесь доступна кнопка «Заблокировать услугу».
    Не доступна.

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      О какой услуге идет речь?

  8. Александр

    На какой период можно приостановить услуги бесплатно? И как идет начисление во время “бесплатного приостановления” ?

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Приостановить услугу можете на полгода, если этого периода не достаточно, то можете повторить процедуру. Услуга предоставляется бесплатно, во время приостановления также ничего не начисляется.

  9. Ирина

    Прошу отключить домашний телефон, не могу дозвониться. В августе подала заявку в офисе, сказали ждать квитанцию оплаты, но квитанция на адрес не пришла, я оплатила в сентябре по номеру договора. Офисы закрыты, куда звонить? Личного кабинета нет, так как сама не пользуюсь услугами Ростелекома, телефон был папы, он сейчас не пользуется им. Впервые пишу. Дубликата нет!

  10. Юрий

    Добрый вечер. Подскажите, Как написать коллективное заявление на подключение услуг ростелеком в населенном пункте. Заранее благодарен.

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте! О каком населенном пункте идет речь?

  11. Павел

    Как временно отключить Телевидение?

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Временно приостановить услуги вы можете через личный кабинет, либо позвонить по номеру горячей: 8 (800) 100-08-00 линии и попросить оператора.

  12. Павел

    Когда подключал оптоволоконный интернет, мне сказали, что телевидение будет стоить 50 руб /мес. А на деле оказалось 320 р/мес, в два раза дороже чем Триколор. Я бы не стал подключать за такую цену.

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте! Возможно вам были подключены доп. услуги. Проверьте контракт.

  13. Диля

    Добрый день. Помогите отключить домашний телефон старой бабушке она находиться за 150км от офиса,пришлите пожалуйста на мою почту образец заявления и адрес она заполнит и мы пришлем по почте .

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте! Приостановить услугу вы можете в личном кабинете, либо позвонив на номер горячей линии Ростелеком.

  14. Дмитриев Сергей Васильевич

    Добрый день.

    Сегодня 12.12 обратился на горячую линию для отключения интернет услуги.
    Оператор Николай, сообщил что не может этого сделать.
    Это ещё раз показывает качество работы компании Ростелеком!
    Прошу Вас отключить интернет и расторгнуть договор!
    Л.с. 6211571
    Произвести возврат остатка денежных средств на расчетный счёт согласно договору и законодательства РФ.
    Внимание : через личный кабинет это сделать нет возможности.
    Отсутствует пароль.
    Попытка восстановить пароль сводиться к тому ,что на Вашем сайте просят ввести символы с картинки которая отсутствует!

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте! По какой причине оператор отказал Вам?

  15. Елена

    Можно ли блокировать интернет на определенное время. Хочу чтобы в 22.00 домашний интернет был заблокирован до 6 утра.

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте! Да, можно, в статье описан способ приостановления услуг.

  16. Вера Александровна

    Абонент умер нужно отключить интернет и телевидение, дозвониться не возможно , что делать?

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте! С данной проблемой вам необходимо обратиться в любой офис Ростелеком.

  17. Дмитрий

    Сразу уточним, что отключение домашнего телефона без посещения офиса возможно только на время. То есть, полностью отказаться от услуги в режиме онлайн на сегодняшний день возможности нет.

    Как интересно. А если в моем городе не осталось ни одного офиса Ростелеком, все позакрывали. Я что должен всю оставшуюся жизнь платить за неиспользуемую услугу, или специально ехать к ближайшему офису за 200 км?

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте! Если Ваше оборудование в аренде, то Вы его можете отправить почтой и по телефону горячей линии попросить оператора отключить Вас.

  18. Алёна

    Столкнулась с проблемой расторжения договора. Но…не тут то было. Только электронная заявка с копиями документов. А если я телефон отключаю и интернетом вообще не владею? Пишите письма…расторгнем когда получим и плевать, что договор у них уже на умершего человека. В городе отключения нет офиса, а в другом регионе сотрудники бессильны-нет данных( В службе поддержки друг от друга пинают и информацию предоставляют не верную. Никогда не свяжусь с данной конторой и знакомых отговорю! Почему клиенты страдают от вашей оптимизации?

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Алена! О каком населенном пункте идет речь? Вы можете в офисе оставить заявку на отключение, и если даже сам офис не в праве заняться отключением, то он может переслать заявление в соответствующий филиал.

      1. Алёна

        Здравствуйте! Отключение необходимо в г. Нелидово. Тверской области. В московсС трудом подали заяв

  19. Алёна

    Здравствуйте! Отключение необходимо в г. Нелидово, Тверской области. В московской области, г. Егорьевск, нам отказали в приеме документов. С трудом подали заявление, но отключили почему то только интернет, а телефон оставили.

  20. Дмитрий

    Подскажите, есть ли временная приостановка домашнего интернета что бы не платить за каждый месяц когда ты в поездке и им пользуешься месяц через месяц. Можно как то это решить?

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте! Да, Вы можете временно приостановить услуги на неопределенного количество времени. Сделать это можно через личный кабинет или позвонить по номеру горячей линии.

  21. Наталья

    Хочу отключить интерактивное ТВ. Обратилась к оператору, но мне сказали, что чтобы отключить мне придется заплатить неустойку за год использования.

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Наталья! К сожалению надо действовать указаниям оператора по отключению услуги.

  22. Галина

    Здравствуйте, не могу отключить интернет на постоянно, на домашнем телефоне, 88614557837, офиса в станице нет, заявку оператору уже подавала, ни к чему не привело… :evil:

  23. Оксана

    Приостановила интернет, всё равно списывают за месяц, так ещё и 150 рублей стоит услуга в месяц :evil:
    Отвратительный провайдер

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Оксана, подскажите, пожалуйста, каким образом вы приостанавливали интернет?

  24. Виктория

    Здравствуйте, в июне заблокировала услугу домашний интернет до конца августа, через приложение. Но деньги все равно списываются. Сейчас уже больше 10000 стало за время которое мы не пользовались интернетом :evil:

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Виктория! А статус в личном кабинете был “приостановлен”?

  25. Ирина

    Здравствуйте, нахожусь в г.Челябинске. В каком офисе, по какому адресу могу расторгнуть договор?

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Ирина! Вы можете обратиться в офис Ростелеком, по адресу: г. Челябинск, ул. Цвиллинга, 10 (время работы: пн – пт с 09:00 до 19:00).

  26. Алина

    Можно ли отключить интернет, оставив при этом телефон и телевидение? ( подключение через adsl)

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Алина! Да, конечно. Оставить заявку на отключение услуги можно по номеру горячей линии: 8 (800) 100-08-00.

  27. Сергей

    Здравствуйте, не могу до вас дозвонится , я хочу оставить старый Ростелеком, а wink убрать , если это не возможно то я от него отказываюсь и платить больше не буду , я по этой жизни не всостоянии угнаться завашими тарифами , лучше купить что не будь поесть чем смотреть ваши навязщевые фильмы и передачи, я не шучу , платить больше не буду,хоть подавайте в суд или куда ещё хотите и ещё я проклял тот день когда с вами связался.

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Сергей! К сожалению старые услуги больше неактуальны. Вас только цена не устраивает за Wink TV?

  28. Дина

    Добрый день. Как отключить функцию видеонаблюдение ? Счета выписывают и отдельной строкой прописано “видеонаблюдение”, это притом,что у меня не подключена эта функция. Что делать? Дозвонится не могу, и в офис нет возможности доехать.

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте! Давайте сперва разберемся каким образом была подключена услуга?

  29. Наталья

    Есть вообще у вас кто живой ??? Одни роботы 😡 не могу дозвониться, впуливают своë, а я хочу конкретный вопрос задать живому человеку

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Наталья! Да, слушаем вас внимательно:)

  30. Гульеара

    Как отключить ростелеком никак не дозвониться до горячей линии

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте! Вы хотите полностью отключить все услуги от Ростелеком?

  31. Гульнара

    Хотели подключить обратно айпи

  32. Гульнара

    Почему автоматом подключили wint

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: