Проверить адрес на подключение интернета Ростелеком

Как проверить подключение интернета от Ростелеком по адресу?

Компания «Ростелеком» обладает самой обширной сетью подключения на территории страны. Провайдер представлен фактически во всех регионах, в том числе в труднодоступных населённых пунктах и удалённых районах. В перечень услуг компании входит подключение к широкополосному интернету, телефония, как домашняя, так и мобильная, интерактивное телевидение, а также другие цифровые услуги.

Тарифная сетка провайдера включает широкий спектр опций по доступным ценам и гарантирует удобные способы оплаты, а также стабильное подключение к Сети. Однако, несмотря на распространённость инфраструктуры компании, услуги могут поставляться не во все дома, поскольку не везде имеется для этого техническая возможность.

Виды подключения

Ростелеком предлагает целый ряд способов подключения клиента к интернету, стараясь максимально расширить аудиторию. Технологии и виды подключения зависят от региона, где-то это будет один безальтернативный вариант, в больших городах можно выбирать из нескольких. К примеру, жители столицы в многоквартирном доме могут выбрать из имеющихся трёх вариантов подключения, а житель отдалённого региона, проживающий в частном доме, – из единственного варианта.

Оптоволокно

Способ организации подключения по оптоволоконному кабелю обозначается как FTTx. В этом случае к дому клиента компания прокладывает специальный кабель, который заводит в распределительную коробку, установленную в подъезде многоквартирного дома. Далее абоненты подключаются к оптоволокну через витую пару со средней скоростью подключения 250 мегабит в секунду.

Кроме того, существует способ xPON – когда оптическое волокно прокладывается непосредственно до пользовательского сетевого оборудования, которое установлено в квартире клиента. Для такого подключения используется специальный медиаконвертер, и уже от него кабель идёт к маршрутизатору/роутеру/компьютеру. Способ обеспечивает скорость подключения до 1 гигабита в секунду.

Телефонные линии

Коммутируемое подключение по телефонным линиям обозначается как ADSL. На данный момент этот способ считается устаревшим, поскольку может работать на скоростях, не превышающих 24 мегабита в секунду. Кроме того, качество и стабильность сигнала могут зависеть от погодных условий и от изношенности проводов телефонной линии. Вариант подходит как для подключения квартиры, так и для частного дома.

Беспроводной доступ

В небольших населённых пунктах наиболее распространённый вариант подключения абонентов – через беспроводные точки доступа (Wi-Fi). Провайдер устанавливает в городке или посёлке сетевые шкафы с оборудованием, которые и раздают сигнал. Сегодня такой способ поддерживается федеральной программой, в большинстве случаев интернет раздаётся на бесплатной основе.

Спутниковый интернет

Этот способ организуется с применением спутников связи. Используется в отдалённых регионах и труднодоступных населённых пунктах, куда невозможно проложить кабели. Провайдер «Ростелеком» оказывает подключение по спутнику через партнёрскую компанию «РТКОММ», которая предоставляет услуги как SenSat.

Как узнать о технической возможности подключения

Проверить, подпадает ли ваш дом под технические возможности подключения к интернету от Ростелекома, можно тремя способами:

  1. Посетив офис провайдера: https://lk-rostelecom.ru/filialy-rt.
  2. На сайте компании «Ростелеком»: https://rt.ru/.
  3. Через специальные сервисы проверки и подбора провайдеров (или агрегаторы провайдеров): https://www.onlime.ru/internet/calc2/.

Как проверить подключение интернета от Ростелеком по адресу?

У этих способов есть свои особенности, ниже мы рассмотрим каждый из них подробнее.

В офисе компании

Если вы живете в большом городе и офис Ростелекома расположен недалеко от вашего дома или места работы, то его посещение будет самым надёжным вариантом, чтобы узнать все подробности подключения, в том числе наличие технической возможности для вашего дома.

Адреса ближайших офисов и отделений оператора можно посмотреть на сайте с филиалами. Нужно только выбрать свой город, там будет вкладка с адресами офисов в вашем городе. Из нюансов такого способа можно отметить навязчивую просьбу оформления заявки на подключение услуги со ссылкой на правило, которое якобы гласит, что информация предоставляется только при наличии заявки.

Сайт оператора

О возможности подключения вашего дома к интернету можно узнать на любой региональной странице официального портала провайдера. Для этого пользователь должен зайти на главную страницу сайта: https://rt.ru/.

  1. Далее выбираем свой регион в ниспадающем меню (ссылка «Город» в верхней части страницы).
  2. Переходим во вкладку «Интернет».
  3. Выбираем тариф.
  4. Жмём «Подключить».
  5. В открывшемся диалоговом окне заполняем поля с телефоном и адресом вплоть до номера квартиры.
  6. Жмём «Отправить».

Как проверить подключение интернета от Ростелеком по адресу?

Заявка уходит провайдеру на рассмотрение, через некоторое время вам перезвонят. Менеджер расскажет вам, есть ли возможность подключения и какие способы доступны для выбранного тарифного плана. Если возможности нет, то вас уведомят об этом. Рассмотрение заявки проводится в среднем два рабочих дня, в некоторых случаях могут быть задержки, если количество заявок большое. О вас не забудут — заявка зарегистрирована, а значит, провайдер обязательно перезвонит.

Нет технической возможности

Как поступить, если ответ на заявку пришёл отрицательный и провайдер отказывает в подключении? В этом случае можно узнать у оператора о планах развития сети, ведутся ли работы в вашем районе и будет ли возможность подключения в будущем.

Кроме того, если в планах провайдера на ближайшее время нет подключения вашего дома, то можно договориться с соседями и подать коллективную заявку. Чем больше жильцов дома подпишется, тем быстрее провайдер согласится провести к вам интернет. Иногда это бывает очень быстро, буквально в течение пары недель, если это выгодно оператору. Если же ничего не помогло, то стоит смотреть в сторону других провайдеров или обратить внимание на возможность использования мобильного интернета.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментарии: 79
  1. Алексей

    Подал заявку на подключение кабельного инета,присвоили заявку №1100244872148.
    Посмотрел статус заявки- написано подключен инет.
    А ко мне даже и никто не приходил в назначенное время. Хотя к соседу уже проверил инет ростелекома и подключили.
    А мне что делать? ждать али стучаться кому-то
    Алексей Йошкар-Ола
    телефон 89026649200 :sad: :sad: :?: :?: :cry: :cry:

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Алексей! Позвоните по номеру горячей линии: 8 (800) 100-0-800 и уточните у оператора.

      1. Антонина

        Здравствуйте. Что делать если нет технической возможности провести интернет?
        (г.Исилькуль Омская область ул. Чайковского 53)

  2. Денис

    Опять проблемы, дом обслуживается Ростелекомом, но не могут подключить интернет, как мне сказали нет портов. И что делать в таком случае?
    Йошкар-Ола

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте! К сожалению мы не знаем о каком доме идет речь. Вам необходимо выяснить у оператора Ростелеком, о подключении вашего дома.

  3. Сергей

    Супруга предала заявку на подключение интернета месец назад в селе новое Павшино тульская область. Заявка предана два дня по окончанию линии. Номер заявке № 1100261572433. Вчера разговаривал с работником Ростелекома котори подключает интернет в нашем районе и он сказал что нас на списке нет. У чом проблема?

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Сергей! Свяжитесь, пожалуйста, с оператором по номеру телефона: 8 (800) 100-0-800 и уточните детали подключения в вашем населенном пункте.

  4. Андрей

    Здравствуйте,оставлял заявку на подключение,оператор сообщил о том,что по адресу имеются порты для подключения и в общем придут подключать на следующий день, в этот же день звонит мастер и говорит,что нужно проверить действительно ли возможно подключение интернет. Через день приходит смс,что по моему адресу нет технической возможности подключения, но при этом при всем ящик ростелеком в подъезде установлен,как быть и куда обратиться? Это неосведомленность оператора или ленивость мастера?

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Андрей! В данном случае не прав мастер, почему он так поступил не известно. Позвоните, пожалуйста, снова оператору и расскажите оператору о неосведомленности мастера.

  5. Сергей

    Москва 2-я Пугачевская 3 корпус 1, нет подключения к Ростелекому !!!В доме нет вообще подключения!Почему подскажите?

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Сергей! В скором будущем Ростелеком проведет коммуникации и по вашему адресу.

  6. Игорь

    Добрый день, приобрел дом в черте города Костомукша ул. Ленинградская д. 82, подал заявку на подключение интернета. рядом стоящие дома (№78,80) имеют доступ, мне отказали в подключении , ссылаясь на отсутствие тех. возможности. Мастер на осмотр не приходил. Есть ли возможность пересмотреть техническую возможность подключения?

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте! Действительно, по вашему адресу нет возможности провести коммуникации. Мы возьмем во внимание и постараемся решить данную проблему.

      1. Игорь

        Вот это и странно, мой дом и соседский находятся на одной улице, расстояние до оптической линии в приделах 25 метров, у соседа кабель проброшен, а на мой дом такой возможности нет… Столб как и у него находится напротив дома.

  7. Елена

    Здравствуйте, переехали в другой район Республики и столкнулись с проблемой на подключение интернета.Подавала заявку на подключение интернета несколько раз,три раза звонили и договаривались на определенное число,типа придёт мастер и все такое бла- бла-бла,сижу жду целый день …даже не предупреждают что не приедут,потом пишут нет технической возможности! Потом звонили из главного офиса и обещали разобраться .опять попытка договориться ..и .. опять тишина!!!!
    Многоквартирный кирпичный дом,в 4 этажа на 16 квартир,у соседей есть интернет.
    Хорошо,допустим нет порта,и что теперь??? Получается мои дети не с могут полноценно заниматься в школе??!
    А если опять все школы отправлять на дистанционно обучение осенью,то что тогда нам делать??? Путину В.В. писать?
    Два месяца уже пытаюсь подключить интернет,и всё бестолку.у провайдера один ответ : нет технической возможности! Всё понимаю,но раз её нет,значит надо сделать чтобы она была!!! Лично у меня сложилось мнение,что Ростелекому просто невыгодно нас подключать,поэтому у них уже третий месяц нет технической возможности …🙄😠

    :evil: :evil:

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Елена! О каком адресе идет речь? Попробуем выяснить в чем причина.

  8. Юлия

    Добрый день! Я неоднократно, обращалась в Вашу компанию по поводу подключения телевидения и интернета в частный дом. по адресу Волгоградская область г. Камышин ул. Астраханская д, 48, на что мне постоянно приходит отказ ,что не технической возможности, хотя у моих соседей вокруг такая возможность есть! СЕГОДНЯ ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ! Мне предложили оформлять заявку ежемесячно! вдруг повезет и появится оптика для нашего дома!но особо тоже не надейтесь.. 21 век… Очень жаль что вы в течении 8 лет не можете все таки найти такую возможность!! Спасибо!

  9. Юлия

    Добрый день! Я неоднократно, обращалась в Вашу компанию по поводу подключения телевидения и интернета в частный дом. по адресу Волгоградская область г. Камышин ул. Астраханская д, 48, на что мне постоянно приходит отказ ,что не технической возможности, хотя у моих соседей вокруг такая возможность есть! СЕГОДНЯ ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ! Мне предложили оформлять заявку ежемесячно! вдруг повезет и появится оптика для нашего дома!о особо тоже не надейтесь.. 21 век… Очень жаль что вы в течении 8 лет не можете все таки найти такую возможность!! Спасибо!

  10. Юлия

    Соседи Астраханская 50 тоже уже много лет в очереди стоят..ждут когда эта возможность появится..может все таки рассмотреть дополнительное оборудование?Очередь не движется..

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      О каком населенном пункте идет речь?

  11. Артем

    По адресу П. Монастырщина , Смоленская область, пер. 25 Сентября д. 39 интернет от телефонной линии ростелекома, не может осилить элементарного пользования интернетом, много раз просили провести скоростной кабель, но толку нет, хотя в в Монастырщине есть скоростной интернет. Прошу протянуть этот кабель для улучшения скорости интрнета. Платим больше деньги за скорость 3 мбс. с постоянными перебоями.

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Артем! Вы оставляли заявку официально, т.е. ее зарегистрировали?

  12. Наталья

    Взяла в рассрочку GPON оборудование у Ростелеком. Переехала в другой район жить, но тут нет тех возможности и нет у других операторов. Платить придется за ветер! Так нельзя с людьми поступать Ростелеком!

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Наталья! Сожалеем, что столкнулись с данной ситуацией, но при продаже оборудования сотрудник не имел представления в каком регионе и для каких целей будет использоваться прибор.

  13. Михаил

    Уже больше года жду пока будет интернет… смешно.
    С.Толмачево Снежная 32 ( Новосибирская область )
    Звоню и все время говорят что нет тех.возможности, якобы нет портов.
    Хотя наши соседи напротив — Снежная 31 подключили у вас по оптоволокну интернет.
    А мы не можем, бред да и только.
    Хотя я звонил оставлял заявку и мне сказали что тех.возможность есть и назначали мастера с 12 до 16 дня
    Утром в 12 звонят с конторы и говорят что тех.возможности нет, хотя даже мастер не приезжал.
    Звоню в вашу компанию и все время один и тот же ответ. Но никак решать не хотят.
    Видимо нужно ехать в офис и спорить уже с диретором.

    1. Павел

      Аналогичная ситуация 1 в 1! Рядом соседи подключились, а мне отвечают нет тех. Возможности. Причем ко мне в дом провод оптоволокна Ростелекома завели предыдущие владельцы дома! Но перед продажей в начале 2020 года договор закрыли и теперь мне в подключении постоянно отказ. Самое обидное, что у нас нет других провайдеров, только мобильный интернет. Алтайский край, Барнаул, мкр. Октябрьский

  14. Александр

    Здравствуйте!
    Краснодар, Фрунзе 20. Пользуемся услугами интернет от Ростелеком по телефонной линии,но с ним постоянные проблемы да и скорость заявленная смешная. На заявление ,провести оптоволокно неоднократно получал отказ. Дом наш 6 квартирный,все жильцы согласны на проведение интернет,писалась коллективная заявка,но снова получили отказ. Эти отказы уже на регулярной основе и никто не говорит даже о планах развития,хотя мы находимся в самом центре города. Разговаривал с техниками очно,когда они проводили тех.работы ,сказали что место есть,пары есть,пишите заявку мол. Выходит,что просто лень заниматься этим вопросам работникам Ростелекома?

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Александр! Здесь проблема не в лени, а в технической возможности, физически нельзя провести и установить оборудование от Ростелеком по вашему адресу.

  15. Сергей

    Здравствуйте! Дважды оставлял заявку на подключение интернета. Вот их номера: 1100285655401 и 1100285805776 и ни ответа ни привета. Ни ч/з 10 минут, ни ч/з сутки , ни ч/з двое. Это нормально ?

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Сергей! Как мы видим, ваши заявку еще не приняли в работу. Попробуем ускорить процесс. Приносим извинения за столь долгие ожидания.

  16. Елена

    Добрый день. Недавно переехала в многоквартирный дом. Хотела подключить интернет Ростелеком. Созванилась с оператором, пообещали подключить на следующий день. На след. день приходит sms о технической невозможности. Позвонила оператору, девушка сказала ожидайте в течении двух недель. Спустя две недели позвонила повторно, опять говорят о технической невозможности. В соседнем подъезде установлен ящик Ростелекома. Как поступить и что значит нет технической возможности?

  17. Елена

    номер заявки 198085023

  18. Елена

    г Рошаль ул Химиков 12а. В соседнем подъезде установлен ящик Ростелекома. Недавно переехала, решила подключить интернет, созванилась с оператором, договорились на след. день. На след. день пришло sms о технической невозможности. Позвонила оператору, там сказали ожидайте в течении двух недель. Через две недели снова позвонила оператору, сказали нет технической возможности. Др. провайдеры говорят, что можно только Ростелеком провести. Хотелось бы узнать в чем проблема и как ее решить? Номер заявки 198085023

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Елена! Как мы видим, на вашем адресе: Рошаль, улица Химиков, 12а есть техническая возможность подключения к Ростелеком! Скажите, вы пробовали оставить заявку на подключение онлайн?

  19. Светлана

    Здравствуйте! Купили квартиру, у предыдущего владельца был проведён интернет Ростелеком. При выезде он расторгнут договор, дабы мы могли подключить его на себя. Мы оставляли заявку неоднократно, говорят нет тех. возможности т.к отсутствует свободный порт. В доме больше никто не подключался с момента расторжения договора. Кабель и роутер в квартире имеется. Что делать в таком случае? Главный офис посещали, сказали помочь ничем не могут :sad: Г. Липецк Российская 6 кв. 14 номер первой заявки 1100290776903

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Светлана! А когда был расторгнут договор, в каком году?

      1. Светлана

        В 2022

        1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

          Как мы видим, по вашему адресу есть возможность подключения. Направим ваш запрос в соответствующий отдел, ожидайте пожалуйста.

  20. Антон

    Похоже «Нет технической возможности» — это слоган компании «Ростелеком»! Очень часто слышу об этом, при том, что соседи вокруг подключены! Вот и у меня возникла подобная ситуация! На площадке в щитке отчетливо видна оптика, идущая в соседнюю квартиру, но у меня нет технической возможности! г. Магнитогорск, ул. Труда 27/1, кв.170.

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Антон! Как мы у себя видим, по вашему адресу есть доступ к подключению услуг. Скажите, пожалуйста, вам кто сказал, что нельзя провести подключение по вашему адресу?

      1. Антон

        С менеджером обговорили условия и ко мне в Viber пришло уведомление от РТ, что заявка на подключение принята, это было вечером 24.01.2022, утром приходит уведомление (также в Viber), что нет технической возможности. Я написал менеджеру и параллельно оставил здесь свой комментарий по этому поводу! И вот уже вчера вечером пришло повторное уведомление, что заявка на подключение принята, со мной связалась менеджер и мы согласовали время. И у меня еще один вопрос! Я хотел бы использовать свое сетевое оборудование, подскажите пожалуйста, какой роутер мне нужно приобрести, чтобы он был совместим с вашей оптикой, либо меня устроит вариант некого переходника (если таковой имеется) с оптики на витую пару, поскольку по всей квартире у меня уже проложена витая пара категории 5Е (8 жил)! Заранее спасибо за ответ!

        1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

          К сожалению вы не можете использоваться свое оборудование, так как Ростелеком в этом случае не гарантирует качество предоставляемых услуг. Вам мастер или оператор может предоставить подходящее для вас устройство на различных условиях.

  21. Роман

    Живу в частном секторе.
    Звонил на счёт подключения интернета, в ответ: «нет тех.возможности»( и так отвечали не раз и не могли толком объяснить, что эта за тех.возможность такая), хотя через пару домов установлен ростелеком. Через какое то количество недель мне позвонили из ростелекома и сказали ,что могут подключить, согласовали тариф и услуги, но в этот же день перезвонили и сказали, что не могут потому что нет тех.возможности. Поехал в офис, сказали, что будка забита и я нахожусь в очереди. Уже несколько месяцев жду ответа.
    Пытаюсь установить интернет с сентября 2021г, а уже февраль 2022г.

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Роман! Конечно же очень странно, что оператор в тот же день отменил свое решение по поводу подключения. Напишите, пожалуйста, ваш точный адрес — проверим.

      1. Роман

        Футбольный переулок 1а г.Новосибирск

  22. Оксана

    Добрый день! Мы более 15 лет являемся клиентами Ростелеком. Переезжаем в другую квартиру и хотели перенести все услуги Ростелекома(домашний телефон, интернет, телевидение) на новый адрес. Оформили заявку и получили нет тех. возможности. Мы живём в 21 веке и у вашей компании вечно нет возможностей подключения. Объясните мне пжл когда возникнет тех возможность подключить мне высокоскоростной интернет, телефонию, телевидение по адресу МО, г. Дрезна, Южная, д. 1 кв. 1

  23. Оксана

    Извиняюсь допустила ошибку в адресе. Верно МО г. Дрезна, ул Южная, д 4 кв 1

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Оксана! А где вы получили ответ, что нет технической возможности подключения по этому адресу?

      1. Оксана

        О том что нет технической возможности мне сообщил менеджер службы поддержки 88004500150.

        1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

          Мы проверили ваш адрес, по нему доступно подключение. Пожалуйста, позвоните снова на горячую линию и уточните у оператора информацию.

  24. Вадим

    Сегодня обратились за подключением домашнего интернета в г. Горняк. Нам был дан ответ, что подключения ждать нужно будет месяц или того больше, нет технической возможности, до этого по этому же адресу был подключен интернет Ростелеком, буквально 2 недели назад. Больше ничего кроме нет технической возможности мне сказать не могут, как будто у них на любое обращение только один ответ. Говорят вставайте на очередь каждый месяц, больше ничем помочь не можем!

    1. Вадим

      Интернет в подключении был у прошлого владельца!

      1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

        Здравствуйте, Вадим! Напишите, пожалуйста, точный адрес.

  25. Вадим

    Интернет в подключении был у прошлого владельца! Адрес Локтевский район, г. Горняк, ул. Строительная, д. 6 кв. 11

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Ага, увидели адрес. Ожидайте, пожалуйста, проверим и дадим ответ.

      1. Вадим

        Жду ответа!

  26. Олег

    Оставил заявку на подключение, перезвонили и сказали,что нет тех возможности. В чем именно причина,сколько ждать эту возможность,на эти вопросы мне ничего не ответили. Волгоградская обл. Г. Ленинск, ул. Максима Горького,д 199. Кабель оптоволокна прямо перед домом в 10 метрах. Сосед подключен все нормально,а у меня нет тех возможности. Других провайдеров в городе нет,что за беспредел. У меня вся работа завязана через интернет,теперь я остался без заработка. Решите эту проблему уже.

  27. Карина

    Здравствуйте. Столкнулась с проблемой подключения интернета Ростелеком. Пермь, Луначарского 26а, многоквартирный дом. Примерно год назад расторгла договор, сейчас хотела возобновить, но пришел отказ, что нет технической возможности. Как так? Квартир в доме не прибавилось, соседи как пользовались, так и пользуются. Куда мой порт делся .. Номер заявки 3100279675303.

  28. Руслан

    Пользуюсь Ростелеком уже много лет, был всегда adsl, сейчас когда уже везде оптоволокно, нам Ставропольский край пос.Анджиевский ул.Красногвардейская 20 его до сих пор не проложили… Хотя дальше в Хутор Славянский, который дальше чем наш посёлок городского типа протягивают… Так вот смысл мне оставаться на Ростелеком, если я за adsl, который даже 10mb/s ни когда не показывал я плачу как за оптоволокно?!

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Руслан! Спасибо за ваше обращение. Проверим количество подключенных клиентов по вашей улице, если их количество будет достаточно, то подадим заявку на проводку оптоволоконного интернета.

  29. Наталья

    Здравствуйте! Такая ситуация: расторгала договор, потому что уезжала в другой город. Когда вернулась позвонила в офис и узнала на счёт подключения. Ответили, что нет технической возможности. На вопрос, почему её нет и что с этим делать, ничего вразумительного не ответили. Предложили ждать, когда кто-нибудь отключит интернет и освободится порт. Потом узнаю, что соседи сверху расторгли договор, я звоню в офис и мне опять отвечают, что нет тех.возможности. Как так? Куда делась эта возможность?
    Владимирская область, Ковровский район, городок Ковров-35, ул Центральная, 142

  30. Анна

    Добрый день! Санкт-Петербург, 10 линия, д 7, кв 3 — почему отсутствует возможность подключения по оптоволоконному кабелю? Какой тип подключения сейчас?

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Анна! По нашим сведениям, по данному адресу доступно подключение. Кто вам сказал, что подключение невозможно?

  31. Елена

    Г. Приморско-Ахтарск, пер. Узкий, 25. Неоднократно обращались с просьбой подключить высокоскоростной интернет. Сначала нам ответили «да», потом «нет, потом снова «да», если соберём подписи соседей на коллективное подключение. Ходили по домам, собирали подписи, все хотят подключиться. И снова нам отвечают нет технической возможности.

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Елена! Спасибо за ваше обращение, примем во внимание.

      1. Марина

        Здравствуйте. Смоленская область Краснинский район д Гусино, ул. Октябрьская д 32, кв.76. Неоднократно подавали заявку на подключение услуги интернет, ответ один: нет технической возможности подключения услуги. Дом многоквартирный подведено оптоволокно в подъезде соседи подключены к интернету, а мне ответ один нет тех.возможности. Как быть на лестничной площадке сосед подключен, а мне не могут подключить.

        1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

          Здравствуйте, Марина! Передали ваше сообщение в соответствующий отдел. Оставьте номер или другие контактные данные, чтобы с вами могли связаться.

          1. Марина

            Здравствуйте. Эл.почта:Atrohowa2015@yandex.ru.
            Тел.89206693689

          2. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

            Благодарим, ожидайте!

  32. Сергей

    п. Путь Ильича, Ленинский район, Волгоградская область. У нас работает АДСЛ. Узнал о программе устранение цифрового неравенства. Позвонил по горячей линии, оставил заявку на подключение оптоволокна. Заявку приняли, позже перезвонил менеджер, пояснил, что можно подключиться и начал условия подключения рассказывать, тарифы, цены и указал на обязательный инсталляционный платеж. Я согласился, мне сказали, что заявку передадут местным мастерам, со мной после свяжутся. Но, со мной никто не связывался, а пришло СМС «нет технической возможности». Ну я стал разбираться что да как. Выяснилось. Что у нас нет коммутатора для физ.лиц. Только для юр.лиц. Сказали надо еще примерно 105 тыс. рублей (инфа на осень 2021 года) для установки узла связи, чтобы подключать домохозяйства. По данному вопросу я обратился в Минсвязи, дали ответ, что узел связи для домохозяйств должен быть установлен в рамках программы устранения цифрового неравенства. В настоящий момент Минсвязи дает ответ, что за свой счет я могу подключиться к Ростелеком к «последней миле», так как узлы связи установлены в нашем поселку. Заново подаю заявку, говорю, хочу подключить интернет по оптоволокну за СВОЙ СЧЕТ, к этой самой «последней миле», при этом спрашиваю, где она находится? В ответ тишина. Позвонили, предложили подключиться как юр.лицо, конечно же по расценкам для юр.лиц. Я говорю, таковым не являюсь, цены для юр.лиц мне неинтересны. Ну тогда сказали, что передадут мою заявку в область г. Волгоград, ждите решения. Проходит время и опять тишина. Начинаю узнавать, оказывается моя заявка давно закрыта, по причине я сам отказался! Начинаю писать претензии руководству, ответы следующие: сейчас нет технической возможности, нет оборудования. Будут проводиться очередные планирования и решаться данный вопрос, однако срок когда будет проводиться планирование развития сети не установлен, ну в общем ждите! В данной ситуации я вижу только одну причину не желания подключать оптику. Например, в рамках программы устранения цифрового неравенства, нас жителей поселка просто обманули, не знаю только умышленно или реально денег не хватило, ну то есть вместо оптики, обновили телефонную линию, и поставили коммутатор АДСЛ. При этом, руководство г. Волгограда отчиталось, что программа в поселке реализована, тому подтверждение ответ Мин связи . Теперь когда я пытаюсь подключиться по оптике, оператор выше волгограда принимает заявку, но волгоград блокирует ее и всячески пытается тянуть время. Вот только, что им это дает, я не совсем понимаю. Теперь собственно вопрос, на что я могу рассчитывать? Будет ли Ростелеком вести какой-нибудь диалог? Ведь, прежде чем подключать АДСЛ, от Ростелеком было объявление «Кто желает подключиться», тогда формировались списки, и после начали подключать жителей села. А сейчас никаких объявлений нет, никто не ведет никакую работу, это же очевидно! Сколько еще подождать? Есть ли в Ростелеком служба безопасности, кто проверяет госконтракты, дайте контакты

  33. Ольга

    Добрый день!
    г.Тюмень, ул.Краснодонская, д.41 – почему отсутствует возможность подключения к интернету и когда она вообще появится ( центр города)? Жду несколько лет

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Ольга! К сожалению по вашему адресу не проведены точки доступа к Интернету:(

  34. Денис

    Доброго времени суток, Ульяновская обл. Барышский район, п. Земляничный улица Речная, все жители этой улицы столкнулись с проблемой подключения интернета, нет технической возможности. Скажите, Ростелеком планирует предоставить доступ к сети передачи данных по этому адресу, как можно ускорить процесс?

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Денис! Насколько я вижу, подключение было налажено. Скажите, у вас есть еще какие-то вопросы?

  35. Марат

    Здравствуйте!
    Адрес Московская область, Город Щёлково, улица 1-й Советский Переулок 6а
    Уже 3 года каждые пол года звоню, что бы установить высокоскоростной интернет по данному адресу и каждый раз слышу, что по адресу невозможно подключить интернет.
    Я не пойму одного, город вроде не сельский, от москвы в 20-ти минутах, в чём проблема подключить высокоскоростной интернет?

    В данном дома я и ещё 2 жильца уже какой год пытаемся подключить высокоскоростной интернет, но ростелеком не может.
    Я как стример мне нужен интернет с высокой скоростью!

    1. Техническая поддержка (онлайн) (автор)

      Здравствуйте, Марат! Спасибо большое за ваше обращение, передадим ваше сообщение в соответствующий отдел, чтобы проверили подключение по данному адресу.

      1. Марат

        Как и когда я могу получить ответ?

        1. Марат

          Я не удивлён, что они не ответили на мой вопрос :lol: Не сотрудники а клоуны.

  36. Максим

    Здравствуйте Адрес Новосибирская обл. Село Новолуговое, ул Инская дом 71.
    пол года уже пытаюсь подключить интернет но нет тех. возможности но как так соседи подключаются а я такой особенный да? пол года назад пытался подключить сказали что есть возможность приехал мастер и вот те рас нет портов. но потом я узнаю что соседи подключились. вы разберитесь там а то жду уже пол года! или придётся ехать разбираться в офис не знаю уже !

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: