Как заказать детализацию звонков Ростелеком?

Использование телефонии в нашей стране давно перестало быть привилегией, и перешло в разряд повседневной необходимости. Развитие сегмента мобильной связи сделало распространённость услуги повсеместной. Абоненты осуществляют много звонков, поэтому бывает трудно контролировать списание денег с ЛСА (лицевого счёта) – когда и за что были сняты те или иные суммы. Чтобы быть в курсе всех операций списания, Ростелеком предлагает абонентам получить детализацию всех звонков, как по домашнему телефону, так и по мобильному.

Способы заказа детализации

Подробную распечатку по звонкам или использованию других сервисов и опций предоставляется каждому абоненту по его запросу. Оформить запрос можно как онлайн, так и при обращении (личное присутствие) в ближайшее отделение провайдера Ростелеком.

Наиболее быстрый и простой способ заказа детализации услуг\звонков – это использование возможностей личного кабинета на портале Ростелеком. В плюсах этого варианта оперативность (в режиме 24\7), практичность (не нужно находиться в определённом месте), поэтому его рассматривать стоит первым.

ЛК Ростелеком

Через ЛК (личный кабинет) можно управлять услугами оператора удалённо, не выходя из дома. Поэтому многие абоненты используют для оперативного заказа детализации именно его. Чтобы сделать заказ пользователь должен выполнить следующие действия:

  1. Зайти на сайт оператора //lk-rostelecom.ru/.
  2. В правой стороне нажать «Войти в кабинет», авторизоваться в нём (если ещё не зарегистрирован, то пройти процедуру регистрации).
  3. Далее зайти в раздел «Расходы», в котором отображается информация о последних расходах, а также платежах.
  4. Заходим в раздел «Детализация вызовов».
  5. Указать период, за который необходима детализация (указать даты).
  6. Указать адрес своего электронного почтового ящика, на который система отправит результаты.
  7. При необходимости отметить группы звонков, которые будут в детализации:
    • входящие звонки;
    • исходящие звонки;
    • местные звонки, международные, внутризоновые и так далее.
  8. Нажать на «Заказать».

Далее нужно проверить правильность введённых данных, которые отобразятся во всплывающем окне, подтвердить их, нажав на ОК. На этом этап запроса закончен, ждём появления в ящике письма от Ростелеком с данными по детализации. В письме будет прикреплённый файл со списком всех операций.

Внимание! Этим способом можно получить детализацию только за ограниченный последним полугодом период. Если нужна детализация за более обширный период, то необходимо делать заказ распечатки при личном присутствии в офисе.

Если пользователь желает контролировать расходы постоянно, то Ростелеком позволяет оформить отсылку распечатки каждый месяц. Документ будет доставляться на электронный ящик ежемесячно без необходимости запроса. Как правило, данные приходят в PDF файле, который открывается штатными средствами любой операционной системы. Если вы привыкли хранить документы на бумажных носителях, этот файл можно распечатать на принтере.

Рекомендация! Если от Ростелеком письмо долго не приходит, стоит проверить в своём ящике папку «Спам», некоторые почтовые сервисы все автоматические рассылки сразу помещают именно туда.

Стоит отметить ещё один момент, Ростелеком предоставляет возможность заказа детализации за любое время, однако система имеет некоторую задержку при обработке. В распечатку могут не попасть звонки и списания за последние три-четыре часа перед запросом.

Офис Ростелеком

Детализация за большой период предоставляется оператором в любом офисе. В отчёте будет отображена вся информация и все действия за указанный период, которые были сделаны с телефона абонента.

Если вы не знаете, где находится ближайший к вам офис, то можно уточнить на сайте //rt.ru/. Только не забудьте сменить на официальном сайте регион на свой. Далее внизу в разделе контакты выбираем адреса отделений. Отобразится список всех офисов в вашем городе\населённом пункте. Любое из отделений имеет полномочия и возможности предоставить требуемую услугу.

Перед посещением офиса проверьте наличие при себе документа, удостоверяющего личность. В офисе вы озвучиваете свою просьбу, предъявляете паспорт и заполняете форму заявления. Через некоторое время (несколько минут) сотрудники офиса предоставят вам на бумажном носителе подробную распечатку за требуемый период.

Важно! Услуга заказа детализации в отделении оператора может быть платной, если период больше месяца. Стоимость в каждом регионе определяется местным отделением, она также зависит от величины периода детализации. Чем больше период в отчёте, тем больше стоимость.

Если клиент желает получать отчёт ежемесячно, то его отправку на ваш адрес можно заказать в офисе. Каждый месяц распечатка будет доставляться на адрес, указанный в договоре с провайдером. Для этого нужно заполнить форму специального заявления. Оформление такого заявления может осуществлять исключительно тот абонент, на которого оформлен договор. Если лично этот человек прийти не может, то доверенное лицо должно иметь при себе нотариально заверенную доверенность от владельца договора. В случае, если это представитель корпоративного клиента, требуется письмо на фирменном бланке компании со всеми печатями и подписью руководителя.

Внимание! При официальном запросе из правоохранительных ведомств распечатка детализация может быть предоставлена их сотрудникам. Официальный запрос органов имеет такую же юридическую силу, как судебное предписание\постановление.

Заказ с мобильного телефона

Если абоненту в данное время недоступен интернет через компьютер и нет возможности присутствовать лично, то детализацию можно запросить с мобильного. Это даёт возможность:

  • отслеживать текущий баланс в реальном времени;
  • выявлять нежелательное (не запрашиваемое) подключение платных опций, а также дорогостоящих услуг;
  • уточнять список всех услуг\опций, в том числе платных;
  • уточнять время входящих\исходящих звонков, номер звонящего, продолжительность разговора;
  • получать информацию о том, сколько, когда было отправлено текстовых сообщений, а также MMS (информация не отображает содержание сообщений);
  • контролировать расход трафика, узнавать, когда производился выход в глобальную сеть, сколько списалось за интернет.

Для заказа распечатки подробной информации со смартфона (или кнопочного телефона) пользователю необходимо отправить текстовое сообщение на сервисный номер Ростелеком 100. Нужно создать новое SMS, в котором написать следующее: [40* e-mail]. Электронный ящик должен быть указан тот, что зарегистрирован у провайдера, то есть указан при регистрации личного кабинета. Затем нужно выслать ещё одно сообщение на тот же сервисный номер, в нём необходимо написать [141*количество дней]. В отчёте будет охвачен период за последние (указанное количество) дни. После отправки двух SMS пользователь может проверить свой ящик, на который система вышлет полный отчёт.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: