Для большинства современных цифровых услуг требуется специальное оборудование. Исключением не стал и домашний интернет с телевидением от интернет-провайдера «Ростелеком».
К счастью, компания позволяет клиентам арендовать устройства, делая услуги более доступными для всех категорий граждан.
Предлагаем подробно разобрать эту возможность и ее особенности.
О компании
ПАО «Ростелеком» является ведущим интернет-провайдером в России. Практически во всех населенных пунктах граждане могут подключить домашний интернет, телевидение или другие цифровые услуги от рассматриваемой компании. Она осуществляет свою деятельность еще с 1992 года и является государственной.
Изначально она работала только с домашней телефонией, радиоточками, коллективными антеннами и некоторыми другими услугами. Однако позднее начали появляться новые предложения и филиалы. Так, расширив базу клиентов по всей стране, Ростелеком стал самым узнаваемым брендом на российском рынке провайдеров.
Способы аренды и приобретения оборудования Ростелеком
Для большинства услуг Ростелекома требуется соответствующее оборудование. К счастью, в услугах «Домашний интернет» и «Интерактивное телевидение» устройство можно взять в аренду. Это позволяет существенно сэкономить любым группам граждан. На сегодняшний день доступно три варианта, по которым абонент может получить нужный гаджет.
Их перечень выглядит следующим образом:
- аренда без последующего выкупа;
- аренда с последующим выкупом (рассрочка);
- приобретение единовременным платежом.
Какое оборудование можно арендовать в Ростелекоме
Предлагаем подробно разобрать все устройства, которые можно взять в аренду, стоимости для каждого пункта и дополнительную информацию. Для удобства все данные распределены по таблицам для каждого устройства.
Роутер Low (FFTx)
| Роутер | Маршрутизатор по технологии FTTX с Wi-Fi (Low) |
|---|---|
| Максимальная скорость | 100 Мбит в секунду |
| Стоимость в аренду | 75 рублей в месяц |
| Стоимость в рассрочку | 30 рублей в месяц на 3 года |
| Стоимость единовременной покупки | 2300 рублей |
| Дополнительная услуга | Опция «Гарантия+», предоставляющая возможность бесплатно заменить устройство на новое в случае его поломки (+30 рублей в месяц к абонентской плате) |
Роутер Medium (FFTx)
| Роутер | Маршрутизатор по технологии FTTX с Wi-Fi (Medium) |
|---|---|
| Максимальная скорость | Выше 100 Мбит в секунду |
| Стоимость в аренду | 99 рублей в месяц |
| Стоимость в рассрочку | 10 рублей в месяц на три года или 170 рублей в месяц на два года |
| Стоимость единовременной покупки | 4080 рублей |
| Дополнительная услуга | Опция «Гарантия+», предоставляющая возможность бесплатно заменить устройство на новое в случае его поломки (+30 рублей в месяц к абонентской плате) |
Модем ADSL
| Роутер | Модем xDSL |
|---|---|
| Максимальная скорость | До 15 Мбит в секунду |
| Стоимость в аренду | 75 рублей в месяц |
| Стоимость в рассрочку | Рассрочка не предусмотрена |
| Стоимость единовременной покупки | 1990 рублей |
| Дополнительная услуга | Опция «Гарантия+», предоставляющая возможность бесплатно заменить устройство на новое в случае его поломки (+30 рублей в месяц к абонентской плате) |
Оптический модем Medium (xPON)
| Роутер | Оптический модем с Wi-Fi по технологии xPON (Medium) |
|---|---|
| Максимальная скорость | До 300 Мбит в секунду |
| Стоимость в аренду | Аренда не предусмотрена |
| Стоимость в рассрочку |
|
| Стоимость единовременной покупки | 6200 рублей |
| Дополнительная услуга | Опция «Гарантия+», предоставляющая возможность бесплатно заменить устройство на новое в случае его поломки (+45 рублей в месяц к абонентской плате) |
Оптический модем Premium (xPON)
| Роутер | Оптический модем с Wi-Fi по технологии xPON (Premium) |
|---|---|
| Максимальная скорость | До 600 Мбит в секунду |
| Стоимость в аренду | Аренда не предусмотрена |
| Стоимость в рассрочку | 265 рублей в месяц на два года |
| Стоимость единовременной покупки | 6500 рублей |
| Дополнительная услуга | Опция «Гарантия+», предоставляющая возможность бесплатно заменить устройство на новое в случае его поломки (+45 рублей в месяц к абонентской плате) |
ТВ-приставка Standart
| Устройство | Стандартная ТВ-приставка Wink Ростелеком |
|---|---|
| Стоимость аренды | 99 рублей в месяц (возможны акции для некоторых тарифов) |
| Стоимость единовременной покупки | 100 рублей по акции, 3990 рублей без акции |
| Дополнительная услуга | Опция «Гарантия+», предоставляющая возможность бесплатно заменить устройство на новое в случае его поломки (+30 рублей в месяц к абонентской плате) |
Умная колонка «Капсула»
| Устройство | Умная колонка «Капсула» |
|---|---|
| Стоимость аренды | Аренда не предусмотрена |
| Стоимость рассрочки | 1800 рублей первоначального взноса и 350 рублей в месяц на два года |
| Стоимость единовременной покупки | 7990 рублей |
| Описание устройства | Гаджет с искусственным интеллектом, с помощью которого можно управлять телевизором и умным домом, узнавать погоду, просить прочитать сказку детям и многое другое |
Другое оборудование Ростелекома приобретается отдельно единовременным платежом. Однако маркетологи компании постоянно разрабатывают новые предложения. Поэтому список доступных для аренды устройств лучше всего уточнять лично у оператора или в офисе продаж.
Как взять оборудование Ростелеком в аренду
Арендовать оборудование можно только в том случае, если вы подключаете услуги Ростелекома. Получить устройство отдельно без тарифного плана невозможно. Поэтому рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
- Для начала нужно открыть официальный сайт компании, а именно страницу выбора тарифного плана. Воспользуйтесь одной из следующих ссылок в зависимости от того, какие требуются услуги:
- только домашний интернет — https://rt.ru/homeinternet;
- только интерактивное телевидение — https://rt.ru/hometv/tariff;
- домашний интернет + мобильная связь или цифровое телевидение — https://rt.ru/homeinternet/internet_mobile;
- домашний интернет + интерактивное телевидение + мобильная связь — https://rt.ru/homeinternet/internet_tv_mobile.
- Выбрав подходящий тарифный план, задействуйте ссылку «Настроить тариф» под ним.
- Нажмите на раздел «Роутер», чтобы выбрать оборудование для домашнего интернета. Здесь можно выбрать модель и тип услуги (аренда, рассрочка или покупка). При необходимости можно добавить опцию «Гарантия+» за отдельную плату. Абонентская плата и единовременный платеж будут рассчитаны автоматически, исходя из вашего выбора.
- Если в выбранный тариф входит интерактивное телевидение, то же самое можно сделать с приставкой. Для этого пролистайте страницу до пункта «ТВ-приставка» и настройте ее так же, как и роутер.
- Здесь же можно настроить умную колонку «Капсула» для своего тарифа.
- Теперь можно завершить процедуру подачи заявки, дождаться звонка оператора и стать полноценным абонентом Ростелекома с арендованными устройствами цифровых услуг.
Обязанности клиента при аренде
Арендуя оборудование Ростелекома без последующего выкупа, вы автоматически обязуетесь соблюдать следующие условия:
- техническая безопасность при взаимодействии с устройством;
- возврат устройства при отказе от дальнейшего использования услуг Ростелекома;
- своевременная оплата стоимости аренды, входящей в абонентскую плату. В противном случае услуги будут заблокированы.
Оплата аренды оборудования Ростелеком
Как было сказано выше, аренда включена в абонентскую плату и снимается с лицевого счета каждый месяц. Таким образом, клиенту не нужно оплачивать аренду или рассрочку отдельно. Абонентская плата просто становится выше, чем заявленная до подключения.
Способы оплаты аренды оборудования Ростелеком
Перечень наиболее удобных и популярных способов оплаты услуг Ростелекома, включая аренду, выглядит следующим образом:
- Сбербанк.Онлайн или любые банкоматы российских финансовых организаций;
- наличными через терминалы QIWI, Элекснет и прочие;
- перевод через электронные деньги Юмани, WebMoney, PayPal, QIWI Wallet и так далее;
- через «Почту России»;
- с баланса сим-карты (как Ростелекома, так и других операторов);
- через личный кабинет на официальном сайте или в мобильном приложении «Мой Ростелеком»;
- в салоне мобильной связи всех популярных российских операторов;
- специальные терминалы Ростелекома в офисах компании и некоторых других местах.
Большинство способов требует знания номера лицевого счета. Это требуется для того, чтобы деньги были зачислены именно на ваш профиль. Узнать свою комбинацию можно в договоре об оказании услуг или в личном кабинете.
Выкуп арендного оборудования
Важно! Оформленное в аренду оборудование клиент имеет право в любое время выкупить полностью.
По правилам каждый клиент имеет право на выкуп пользовательского оборудования в любое время пользования. Для выкупа оборудования клиент должен обратиться к провайдеру, придя в офис компании. Там будет составлен договор, который подписывается двумя сторонами. Все бланки и примеры заявления клиенту покажут сотрудники офиса, они же рассчитают сумму, которую клиент должен будет заплатить сразу в офисе.
Важно! При аренде клиент оплачивает полную стоимость оборудования, а при оформленной рассрочке – остаток стоимости.
Также есть ещё один нюанс: если клиент арендовал устройство длительное время и платежи за пользование превысили стоимость оборудования, то нужно будет выплатить только абонентскую плату. Как пример, возьмём базовый модем стоимостью 900 рублей. Клиент его арендовал 14 месяцев, значит он выплатил уже 966 рублей. В этом случае за полный выкуп клиент заплатит только 69 рублей.
При оформлении рассрочки оборудование переходит в собственность абонента в тот момент, когда произведён последний платёж, покрывающий стоимость устройства. Рассрочку можно оформить на срок от года до трёх лет.
Как вернуть устройство Ростелекому
Иногда бывают случаи, когда клиенту приходится отказываться от услуг провайдера. Среди причин могут быть:
- переезд в другой город, регион, страну;
- выбор другого поставщика услуг;
- отказ от конкретной услуги (только от интернета или только от цифрового ТВ).
Если вы решили отказаться от услуг Ростелекома, то вы должны вернуть все арендованное оборудование. Обсудить детали возврата можно с оператором службы поддержки. Либо к вам приедет специалист, чтобы расторгнуть договор и забрать устройства, либо вы должны сами явиться в офис Ростелекома, написать соответствующее заявление и вернуть роутер/приставку.
Сотрудник компании проведёт осмотр и проверку оборудования, исправность и комплектацию. Если выявлены неисправности, клиент обязан будет выкупить оборудование за полную его стоимость.
Если была оформлена рассрочка, то есть два варианта. Либо вы единовременно доплачиваете оставшуюся сумму и забираете оборудование себе, либо возвращаете его Ростелекому.
Многие считают, что вернуть оборудование нужно и при переезде в другой дом/квартиру. Однако это не так. Достаточно оформить опцию переезда и оставить устройства, чтобы использовать их на новом месте жительства.
Некоторые абоненты отмечают, что иногда Ростелеком оставляет роутер или приставку у клиента, обуславливая это тем, что он может понадобиться в дальнейшем. Таким образом, он не становится собственностью клиента, однако хранится у него. Однако такая модель взаимодействия не является официальной и зависит от множества факторов.
Аренда оборудования Ростелеком для бизнеса
В заключение предлагаем рассмотреть еще одно предложение Ростелекома, касающееся аренды оборудования. Речь о сетевых устройствах для бизнес-клиентов. Они позволяют грамотно организовать компьютерную инфраструктуру компании и обеспечить максимально эффективное взаимодействие внутри сети.
Список преимуществ такой услуги выглядит следующим образом:
- Экономия. Не нужно тратить большое количество бюджетных средств на закупку оборудования. Лучше потратить их на развитие бизнеса и увеличение прибыли.
- Не нужно ждать специальную поставку. Ростелеком всегда имеет нужное оборудование на ближайшем складе. Поэтому достаточно подать заявку и максимально быстро получить желаемую услугу.
- Широкий выбор устройств. Ростелеком сотрудничает не с одним производителем сетевого оборудования. Поэтому вы можете выбирать среди таких брендов, как Cisco, Juniper, Fortinet, Hewlett, Packard и так далее.
- Есть предложения как для малого и среднего, так и для крупного бизнеса. Вам предоставляется персональный менеджер, который поможет подобрать все необходимое и будет сопровождать услугу.
Есть и дополнительные услуги, а именно:
- предоставление возможности управлять сетевым оборудованием вашей компании опытному специалисту Ростелекома. Это позволяет сэкономить на обучении собственного сотрудника;
- клиентский портал для быстрого взаимодействия с представителями интернет-провайдера.
Как подать заявку на аренду сетевого оборудования Ростелеком
Если вы заинтересованы этим предложением, то последовательно выполните следующие действия, чтобы подать заявку:
- Перейдите на главную страницу услуги по прямому веб-адресу: https://rt.ru/b2b/internet/managed_services.
- Пролистайте страницу до блока «Оставить заявку». Здесь нужно указать следующую информацию:
- ваши ФИО;
- адрес электронной почты;
- название вашей организации;
- номер телефона для обратной связи.
- Дайте согласие на условия передачи и задействуйте меню «Отправить».
После этого вам перезвонит менеджер, который поможет определиться с необходимым оборудованием, тарифом и другими деталями.
Контакты
Связаться с представителями ПАО «Ростелеком» можно по следующим контактам:
- 8 (800) 1000 800 — единый номер поддержки для физических лиц по всей России;
- 8 (800) 200 3000 — единый номер поддержки для юридических лиц по всей России;
- rostelecom@rt.ru — адрес электронной почты для обращений по любым вопросам;
- социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/rostelecom;
- Фейсбук — https://www.facebook.com/Rostelecom.Official;
- Одноклассники — https://ok.ru/rostelecom.official;
- Инстаграм — https://www.instagram.com/rostelecom.official/.
Хочу вернуть приставку новую купленную не нравится качество постоянно виснет и много стоит тариф
Здравствуйте! Для этого Вам необходимо посетить офис Ростелеком. Адрес можно узнать здесь — https://lk-rostelecom.ru/filialy-rt
Здравствуйте я хочу приобрести в аренду приставку вайфай ну мне почему то говорят что такой функции не существует а существует только полностью выкуп или рассрочка
Здравствуйте! Вы уже являетесь клиентом Ростелеком?
Скажите а сколько лет я буду платить аренду оборудования
Все зависит, насколько у вас заключен контракт. В договоре все пункты прописаны.
Скажите а сколько лет я буду платить аренду оборудования?? Сейчас оператор мне ответил совсем, сколько я буду пользоваться только я буду и платить,хотя изначально когда составляли договор было озвучино совсем другая информация!! Я и так не рада что с вами связалась т.к вечные проблемы у вас с интернетом,и постоянно поднятие цен,хотя опять же при поключение тариф меня очень устраивал…
Здравствуйте! Отталкивайтесь от информации, которая прописана в договоре. У вас оборудование в аренде сколько по времени находится?
А если оборудование выйдет из строя не по моей вине, скажем от возраста и т. п?
Здравствуйте! Его заменят бесплатно, на новое.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, где можно посмотреть стоимость (тариф) аренды оборудования на ONT? В счете выставляется разная стоимость.
Здравствуйте, возможно вам поможет данная статья: https://lk-rostelecom.ru/kak-uznat-tarif/
Могу ли я вернуть исправный роутер без коробки?
Здравствуйте, да.
Что за бред? Как можно переплатить за аренду оборудования, если ежемесячный платеж расчитывается делением стоимости на кол-во месяцев аренды? И даде если он каким-то таинственным образом переплатил, то почему при выкупе он должен ещё что-то доплачивать?
О какой именно ситуации идет речь? Если выкуп был произведен в полном объеме, то переплачивать за оборудование не надо.
Здравствуйте, у меня подключены услуги Ростелеком интернет и цифровое телевидение, телевидение постояно зависает мастер сказал что приставку нужно поменять, но без подключения гарантии + он этого не сделает. У меня аренда оборудования. Что делать?
Павел, здравствуйте! Если причина проблемы в оборудовании от Ростелеком, то замена бесплатна.
Оборудование оптический модем взят в аренду за 10 рублей,если он сломается то я буду оплачивать ремонт,или мне его заменят, он новый был предоставлен, гарантия у них какая.
Все зависит от причины поломки, если поломка будет связана с вашей стороны, то ремонт будет за ваш счет.
Скажите пожалуйста, если я откажусь от услуги цифрового ТВ,то я должна вернуть только приставку ТВ или всё оборудование предоставленное в аренду? Сколько лет платить аренду за оборудования если в договоре не прописан этот пункт?
Здравствуйте, Елена! Напишите, пожалуйста, весь список предоставленного вам оборудования.
Скажите, могу ли я подключить интернет, то есть взять в аренду роутер wf, нужен только интернет!
Здравствуйте, да!
Здравствуйте, у меня подключены услуги Ростелеком Интернет 100Mbt сек за 449 руб. в месяц и домашнее ТВ за 385 руб. (2 телевизора) + оборудование. Могу ли я перейти на какой нибудь новый тариф с сохранением параметров интернета, а может и увеличение в пределах этих сумм
Здравствуйте, да, конечно. Здесь ознакомьтесь с тарифами: https://lk-rostelecom.ru/tarify/
У меня более 10 лет стоял маршрутизатор. За аренду с меня денег не брали. При смене тарифа на интернет на более скоростной, он не выдавал нужных параметров. Позвонив в службу поддержки мне сказали, что заменят на более новый бесплатно и никаких дополнительных выплат я за него платить не буду, т.к. раньше не платил. Однако в квитанции появилась графа за аренду оборудования 110 рублей. Никаких договоров я не подписывал. Пришел мастер, старый забрал, новый поставил и настроил. Как с этим разобраться. Платить не буду.
Интересно, почему Ростелеком не даёт на ваш вопрос ответ???
Здравствуйте. Произошла неприятная, для меня, ситуация. В феврале подала заявку на расторжение договора с Ростелекомом. Уговорили, не отключать все совсем, а поставить на три месяца на блокировку. Через месяц , во второй половине марта, я окончательно расторгла договор, сдала оборудование в офис Ростелекома ( г. Петропавловск-Камчатский, ул. Владивостокская . И в мае получаю счет от Ростелекома за аренду оборудования, которое я сдала 2 месяца назад ! Не ожидая подобной подлянки, я давно выбросила и старый договор, и бумагу о сдаче оборудования в офис. И что мне теперь делать ? Такого я точно не ожидала !
Здравствуйте, Галина! Сожалеем, что после расторжения договора, у вас остались проблемы. Советуем вам обратиться в любой офис Ростелеком, взяв с собой паспорт, на который был ранее заключен контракт, и выяснить все «в живую».
С 2017 года пользуюсь услугами ростелекома. Оборудование: роутер и 3 приставки ipyv mini. Роутер и 1 приставку выкупили, 2 — в аренде. Пока была аренда 1 рубль за приставку, вопросов не было, теперь аренду увеличили в 99 раз, мы, и я и жена пенсионеры, жена инвалид 2-гр., и поэтому считаем всё. Я приобрел 2 приставки по объявлениям на юле и авито, подключил их и теперь у меня вопрос: как и куда сдать арендное оборудование( две приставки), чтобы не платить за аренду, а оплачивать только интернет и TV. Прочитал на Вашем сайте, что при аренде оборудования в частности приставки iptv, в аренде только приставка, а пульт и блок питания я выкупил, т.е. они не в аренде. Так ли это?. Проживаем в г. Ставрополь.
Почему Ростелеком не даёт ответ на этот вопрос человеку???
О каком именно вопросе идет речь? Вроде как, наши сотрудники стараются всем дать ответ.
Подключила услуги Ростелеком- интернет и тв. ТВ приставку мне предложили выкупить по акции за 1 руб., роутер мне дали в аренду. Из-за качества телевидения я решила расторгнуть договор через 1 месяц. После чего Ростелеком мне выставил счет в размере 3698 руб, объяснив что при расторжении договора ранее, чем через 24 месяца после заключения договора я обязана выкупить тв приставку. Хотя при подключении и при расторжении договора мне никто об этом не предупредил. Я считаю, что это МОШЕНИЧЕСКИЕ СХЕМЫ.
Как все красиво написано, а не деле… Подключена была с 2013 года. Когда спросили буду ли я арендовать или покупать у них устройство, сказала, что нужна аренда. Привезли замученную прокуренную донельзя б/у приставку . В месяц платили 69 рублей. В карантин мы переехали в Крым, по телефону отключили услуги, потому что офис в Пятигорске всегда был закрыт. Попросили знакомую отнести приставку в офис, на руках был договор в котором указано, оборудование арендное. И каково было мое удивление, на их отказ со словами, что с 15 года устройство в статусе покупки. На каком основании! ? Единственное, что они ответили хамски, что это мои проблемы и я должна была смотреть об изменениях у них на сайте… Да даже если у них есть подводный камень, и они в тихую изменяют договора, то за 5 лет по 69 р/месяц я уже давно оплатила стоимость б/у устройства оценённого в непонятные 3990 рублей, а мне пришла квитанция, где указано что мой долг в настоящее время составляет 1990 р
На какой срок даёте в аренду оборудование? На год?
Здравствуйте, Елена! Читайте, пожалуйста, внимательнее нашу статью, там подробно описана информация о сроках аренды.
Только что на горячей линии сказали что оборудование сдаётся в аренду бессрочно. Хотя более трёх лет платили за аренду.
Здравствуйте. Я правильно понял, что если я захочу выкупить арендованный у вас роутер, то мне придется заплатить за него полную стоимость, не смотря на то, что этот же роутер проработал у меня более года и априори не может являться новым?
Здравствуйте! В этом случае делается перерасчет и не придется выплачивать полную сумму.
По телефону мне озвучили абсолютно другую информацию.
«Если аренда, а не рассрочка, то только за полную стоимость выкупается».
Определитесь там в показаниях.
Здравствуйте, читаю, читаю и ничего не понимаю. Вопрос такой; роутер мы покупали сами за наличку, вначале платили за интернет , через сколько то лет бах и приплюсовали оплату 40 рублей, якобы за роутер, за какой роутер -за тот что уже оплачен давно? Оператор по телефону мне доказывала что нет никакой платы за роутер, что это плата за интернет платила 600рублей за технически возможную скорость интернета 1 мбит, добавили 40 рублей. Ну не смешно ли?
Здравствуйте, Татьяна! Возможно стоимость увеличилась за сам тариф, так как в некоторых регионах тарифный план подорожал.
Здравствуйте! Обратилась за разъяснением по поводу навязанных опций в абонентской плате к оператору, выяснила что: помимо плохого интернета и касперского мне приходиться платить 50 руб., за аренду коаксиального кабеля идущего в квартиру. Четыре года являюсь абонентом. Цена кабеля в магазине примерно 25 руб/метр.
Это законно?
Здравствуйте, Елена! К сожалению мы не в курсе о ваших договоренностях и контракте при подключении услуг. Если в контракте прописан пункт об аренде кабеля, то данные действия законны.
Скажите, могу ли я подключить интернет, то есть взять в аренду роутер wf, нужен только интернет!
Здравствуйте! Да, конечно.
в августе 2020 года заключил договор на выкуп роутера, старый сгорел во время грозы.счет для оплаты выстален в октябре. изменились обстоятельства обратился об изменил условий договора об оформлении договора арендв. возможно ли это
Можно ли заменить арендный роутер на двухдиапазонный?
Здравствуйте! Да, можно. Только необходимо будет вернуть старый.
Здравствуйте. С декабря 2015 в аренду взяты роутер и тв приставка стоимостью 2100 и 2190. С 1 октября 2020 расторгнут договор. Нужно ли сдавать оборудование или оно уже считается выкупленым?
Если при расторжении договора оператор вам не сказал о возврате, то возвращать не надо.
Добрый вечер!Подскажите я пользуюсь интернетом с 2007года сначала был твой интернет,потом автоматически перевели на ростелеком это уже в 2015 году!Модем в аренде и вот с 2007 года я все ещё плачу за модем!!!!!?сумма аренды только увеличивается!!в договоре не прописан срок аренды оборудования!!?вопрос сколько за него уже платить можно!он уже у меня золотой стал!!!!!
Здравствуйте! С 2007 года вы уже должны были давно выплатить стоимость аренды, почему вы только сейчас на это обратили внимание? Обратитесь в любой офис Ростелекома и попросите их сделать аудит.
При расторжении договора по телефону в апреле 2020 оператором не сообщалось, что нужно вернуть оборудование. Сейчас получила исковое в суд с требованием оплатить сумму(при чем в исковом не указано за что) . В чате мне пояснили, что это за аренду оборудования…Странное исковое(без расчетов, без приложений и адресовано просто мировому судье непонятно какого участка),как будто «пугалка» на авось, а вдруг оплачу.. Договор был заключен более 7 лет и думаю, что плата за аренду оборудования за данный период уже давно превысила выкупную стоимость. Сейчас готовлю заявление в прокуратуру о мошеннических действиях и навязывании услуг
МОЛОДЦЫ!! Я ТОЖЕ ГОТОВЛЮ В ПРОКУРАТУРУ заявление !!
Год назад позвонила в ростелеком, и попросила провести интернет , и на 2 телевизора тв каналы .
плачу им 320 р абонен плату + основной пакет 410 руб.
за оборудов маршрутизатор 10 руб.
за тв приставку 99 р. и за вторую приставку 10 р в месяц.
АКЦИЙ НИКАКИХ Я НЕ ПОДКЛЮЧАЛА . СО СКИДКАМИ ТВ ПРИСТАВКУ НЕ ПРОСИЛА.. ПРИШЕЛ МАСТЕР, подключил и ушел.! все ! А сейчас я с ними буду расторгать договор. И они и мне говорят , заплатите 2500 руб.
вы говорит платили по акции, другая утром написали что тариф был по акции, третья сказала, что приставка по акции была в аренде…. ОНИ ТАМ ЗАВРАЛИСЬ В КОНЕЦ. Договор о акциях не подписывала, скидки мне не нужны были , я знаю чем это потом может закончится..
Поэтому я иду в Роспотребнадзор. И ПРОКУРАТУРУ
приписывают , что якобы я платила услуги по акции какой то.. наверно пожизненная АКЦИЯ … и если расторгну , то выплачу разницу в 2500 руб…
Здравствуйте!при аренде тв приставки даётся пульт только одной марки?просто я отказался от услуг Ростелекома из-за сильных щелчков пульта и хочу снова подключить
Здравствуйте, да. Если вы обнаружили какой-то дефект на устройствах Ростелеком, то вы можете бесплатно заменить его.
Здравствуйте! С 2009 по октябрь 2020 платили за аренду модема и тв-приставки 69+99 рублей. Понятно, что уже давным давно это оборудование выкупили и даже переплатили. В договоре от 2009 нет ни слова об условиях аренды и на какой срок оборудование даётся в аренду. Если бы мы не обратились в офис Ростелекома сами, то продолжали бы платить, а так с ноября плату с нас сняли. По словам работника Ростелекома мы давно уже переплатили, но на вопрос могут ли нам пересчитать и вернуть излишне уплаченные средства, вразумительного ответа мы не получили. Вопрос к Вам, можем ли мы рассчитывать на перерасчёт, если в договоре не прописаны условия аренды, тем самым переплата произошла не по нашей вине, а потому, что Ростелеком не предоставил корректную и полную информацию?
ДУМАЕТЕ ВАМ ОТВЕТЯТ???? :))
МОЛОДЦЫ!! Я ТОЖЕ ГОТОВЛЮ В ПРОКУРАТУРУ заявление !!
Год назад позвонила в ростелеком, и попросила провести интернет , и на 2 телевизора тв каналы .
плачу им 320 р абонен плату + основной пакет 410 руб.
за оборудов маршрутизатор 10 руб.
за тв приставку 99 р. и за вторую приставку 10 р в месяц.
АКЦИЙ НИКАКИХ Я НЕ ПОДКЛЮЧАЛА . СО СКИДКАМИ ТВ ПРИСТАВКУ НЕ ПРОСИЛА.. ПРИШЕЛ МАСТЕР, подключил и ушел.! все ! А сейчас я с ними буду расторгать договор. И они и мне говорят , заплатите 2500 руб.
вы говорит платили по акции, другая утром написали что тариф был по акции, третья сказала, что приставка по акции была в аренде…. ОНИ ТАМ ЗАВРАЛИСЬ В КОНЕЦ. Договор о акциях не подписывала, скидки мне не нужны были , я знаю чем это потом может закончится..
Поэтому я иду в Роспотребнадзор. И ПРОКУРАТУРУ
приписывают , что якобы я платила услуги по акции какой то.. наверно пожизненная АКЦИЯ … и если расторгну , то выплачу разницу в 2500 руб…
Скажите в моем городе был офис, оформлялся там, при расторжении указано , что я должен вернуть арендованное оборудование, но скажите почему я должен из за того что в моем городе офис закрылся ехать в другой??
Сожалеем за предоставленные вам неудобства, но вы можете отправить через почту оборудование.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как выкупить оборудование по остаточной стоимости? Пользуюсь тв- приставкой с 2014 года. Вначале арендная плата была 65 рублей. а теперь уже 99.. Я посчитала сколько денег я за нее уже переплатила и пришла в ужас. Мое оборудование по заявленной стоимости менее двух тысяч. Это указано в моем договоре.
Здравствуйте! Ознакомьтесь, пожалуйста, с этой статьей, в разделе «Выкуп оборудования», там есть ответ на ваш вопрос: https://lk-rostelecom.ru/arenda-oborudovaniya/
Переехали в другой город, расторгли договор по телефону, оборудование оставили с договорённостью, что будем оплачивать аренду в месяц 30р пока не определимся будем ли ставить на новом месте.Последнии 4 месяца забыли об оплате, будут ли негативные последствия
Буду начислены пени за просроченную оплату.
Являюсь пользователем интернета от Ростелеком, хотел взять роутер в аренду, позвонил на горячую линию, мне сказали обратиться в офис, я обратился в офис, где мне сказали они такую услугу не предоставляют, обратитесь на горячую линию, в итоге замкнутый круг, потраченный впустую выходной
Являюсь пользователем интернета и тв приставки с декбря 2019 года (15 месяцев) в феврале отказался от ТВ приставки которая в аренде. Оставляю только интернет. получил квитанцию на оплату в которой сделан перерасчет за 15 месяцев с увеличением оплаты на 3825 рублей. На каком основании и за что я должен переплачивать?
Здравствуйте, Александр! Скажите, какой у Вас был тариф?
Легкий переход_ДВ_50. IPTV+ШПД
ответа не ждите !
Тоже самое .. готовлю заявление на них в суд. И ПРОКУРАТУРУ . Когда я подписывала договор , там ни слова нет о том , что при расторж я должна кому то , что то еще платить !! И не важно какой тариф. нужно людям сразу все говорить, и в доп соглашении это все прописать. — ЕСЛИ ХОТИТЕ РАСТОРГНУТЬ . ТО БУДЕТ ПЕРЕРАСЧЕТ ..
пишите в Роспотребнадзор! И прокуратуру.. не оставляйте это так . Можно еще обратиться в ФАС . Там тоже все проверят!
Мне сказали 2500 р буду должна. но это незаконно.. это мошенич чистой воды, и введения покупателя в заблуждение
Подал заявку на отключение тв. Позвонил оператор. Сказал, что отключил и попросил вернуть тв приставку, которая была в аренде. При этом ничего не сказал про срок возврата. После мне прислали счёт около 5 тысяч рублей. Позвонил оператору, попросил объяснить. Он говорит, что должен был вернуть тв приставку в течении трёх дней. Раз не вернул, придётся выкупить. Как так? Почему меня не предупредили, что есть срок возврата?
Скажите, приставка была в аренде? И через какое время был осуществлен возврат оборудования?
Здравствуйте, договор на дом.телефон+интернет+телевидение был оформлен на маму. Хочу переоформить на себя, оставить только интернет с выкупом оборудования. Оборудование в аренде много лет, работа устраивает. Согласно п.7. клиент имеет право на выкуп пользовательского оборудования в любое время пользования, если клиент арендовал устройство длительное время, и платежи за пользование превысили стоимость оборудования, то нужно будет выплатить только абонентскую плату, так? Каков порядок? Заявление на выкуп оборудования, затем переоформление договора, отказ от ненужных услуг?
Здравствуйте, Татьяна! Обратитесь, пожалуйста, в любой офис Ростелеком для переоформления договора, также там Вам оператор подробно разъяснит условия дальнейшей аренды оборудования, возможно у Вас будут какие-либо скидки или скидки.
Пользуюсь интернетом и тв с 2015 года. Платил все это время аренду по 10р за роутер и 10р приставку. С этого месяца увеличили, 110 за роутер и 99 за приставку. Хотя в договоре об аренде чёрным по белому прописано; по истечении акционного периода(1год) цена на аренду оборудования остаётся в прежнем объёме. Соответственно 10 и 10р. На каком основании подняли?
Здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, по телефону горячей линии: 8 (800) 100-08-00 для выяснения обстоятельств.
Здравствуйте!
Что необходимо сделать, чтобы заменить роутер (без wi-fi) находящийся в аренде на роутер с wi-fi? Изменится ли при этом стоимость аренды?
Здравствуйте! А что за модель роутера у Вас, он от компании Ростелеком?
Согласно статье на Вашем сайте « Если была оформлена рассрочка, то есть два варианта. Либо вы единовременно доплачиваете оставшуюся сумму и забираете оборудование себе, либо возвращаете его Ростелекому.»
Роутер у меня был взят в рассрочку, но я договор расторгла и хочу его вернуть. Я могу это сделать?
Надо понимать, что вариант «аренда с последующим выкупом (рассрочка)» Ростелеком не предлагает. Аренда у них бесконечная до тех пор пока не выкупишь оборудование или не откажешься от него.
Александр, Вы не правы. Клиенты компании могут в любой момент выкупить оборудование, либо же сдать его.
Добрый день. Я арендую оптический терминал (ONT) за 75 руб/мес и ТВ-приставку (STB) за 99 рублей с 2014 года. Так как я арендовал устройства длительное время, и платежи за пользование превысили стоимость оборудования, то при выкупе нужно будет выплатить только абонентскую плату или все же полную стоимость?
Здравствуйте, Виктор! При выкупе необходимо будет оплатить, только абонентскую плату.
Добрый вечер! Меньше месяца назад подключили Интернет и ТВ подтвыкуп в рассрочку, но сегодня получились так, что дети пролили воду на роутр и ночь простоял в воде. Пока я с работы не пришла и не увидела. Теперь естественно ни интернета ни телевидения нет. Роутр сгорел.
И как теперь быть. Если выкупить мы его не успели?
Здравствуйте, Татьяна! К сожалению Ваш случай не подходит под гарантийный:(
Это понятно, можно позвонить чтоб поменяли?
Здравствуйте. Оборудование в аренде уже 10 лет. Плачу аренду ежемесячно. Оборудование, естественно, в силу возраста работатет плохо. Позвонив специалистам Ростелеком было отказано в замене на новый. Правомерно ли?
Здравствуйте, Елизавета! По какой причине Вам отказали? Вы ссылались на то, что из-за устаревшего оборудования у Вас упала заявленная скорость интернета?
Здравствуйте. Давно пользуемся услугами Ростелекома (интернет). Изначально была установлен свой роутер. Год назад заменили новый в аренду от компании. При этом договор не заключался на оборудование. Почему то подробной информации специалист не предоставил. Единственное,что сказал то что плата за аренду будет включена в квитанции ежемесячно. А сколько по срокам мы должны арендовать его и оплачивать и то что его можно было выкупить, ничего такого озвучено не было. Счёт действительно включён в квитанции. Как нам быть,если я хочу выкупить роутер? Если договор нам ни кто не написал об аренде оборудования? Просто пришел забрал старый ,установил новый.Чтобы в дальнейшем не переплачивать не понятно за что?
Здравствуйте, Олеся! Вам необходимо позвонить на номер горячей линии и у оператора попросить, чтобы он посмотрел в электронном виде, когда у Вас была зарегистрирована заявка и был установлен роутер.
Было два оборудования в аренду, одно выплатил в рассрочку, второе по логике должен вернуть, Через недельку хочу расторгнуть договор, в поддержке говорят, что второе оборудование(за которое я плачу арендную плату) не требуется к возврату, как это тогда понимать?
Возможно Вас неправильно понял оператор?:)
Добрый день.
После грозы сгорел роутер. Должны ли нам поменять его безоплатно? Роутер в стадии выкупа.
Здравствуйте! Да, это гарантийный случай.
Добрый день, заключали договор на телевидение и брали в аренду приставку в далеком 2015 году, на данный момент хотим расторгнуть договор. Арендную плату за приставку нам начисляют и по сей день.(хотя прошло уже 6 лет) При заключении договора аренды, нам сказали что через три года аренды (не рассрочки) приставка становится нашей собственностью. При расторжении договора мы ничего не должны платить за приставку? Так как мы платим аренду уже 6 лет и получается выплатили ее стоимость почти в два раза?Она уже остается у нас?
Здравствуйте, Ирина! Да, выплаченное оборудование остается у вас, его возвращать не нужно.
Такая ситуация , муж съехал с квартиры и забрал приставку , приставка по договору оформлена на него …
Могу ли я заказать себе приставку и оформить на себя договор ?
Здравствуйте, Алина! Да, конечно. Оставьте заявку по номеру горячей линии.
После выкупа оборудования продолжили высчитывать стоимость аренды, после обращения в службу поддержки деньги не вернули.
А что вам ответили в службе поддержки, по какой причине не были возмещены средства?
Здравствуйте,а можно роутер по сер.номеру как то самому проверить в аренде приставка или нет?
Самому, увы, никак. Вы можете это сделать по телефону горячей линии.
Добрый день. Оборудование стоимостью 2100 в аренде с 2019 года. Платила 99 рублей в месяц. Погашена вся стоимость. Я могу забрать его в собственность без доплат?
Здравствуйте, Татьяна! Если оборудование полностью выплачено, то оно остается у вас в собственности.
Здравствуйте как выкупить сразу роутер, хотя мне его подключили в аренду, мне сказали что можно сразу выкупить в личном кабинете за 3700 подскажите как это сделать, чтоб ежемесячный платеж уменьшился
Здравствуйте, Руслан! Обратитесь, пожалуйста, в любой офис Ростелеком, чтобы вам переоформили договор.
Здравствуйте,через какое время оборудование ростелекома переходит в собственность?
Здравствуйте! Все зависит от ваших условий, которые были заключены при подключении. В контракте там все указано.
Уважаемые сотрудники ростелеком, объясните пожалуйста у вас в колцентре есть адекватные люди? Нам на адрес приехали заменить роутер, причем не просили, просили исправить проблему переодических отключений, с вами уже лет 5. Конечно натерпелись уже с лихвой. Оборудование давно уже в собственности. Внимание вопрос знатоки: почему после приезда мастера, замены роутера не по нашей просьбе, вдруг откуда не возьмись взялся новый договор на аренду и подключение интернета?! Причем сначала оплатили по цене без аренды, а второй месяц в счет приплыли аренда-интернет-телевидение! Мы с вами уже 5 или 6 лет!!! Договор о выкупе и оплата все осталось!!! Родители пенсионеры, но хранят еще такие вещи! Так кто вам дает право наживаться на них?! Или вы думаете за них некому вступиться?! Что за новые договора!!! И кто у вас сидит в колцентре!? Они вообще в курсе, что человека проблему надо хотябы попробовать понять!!! А не как автоответчик повторять одно и то же!!!
Здравствуйте, хотим вернуть комплект оборудования. В комплекте всё есть кроме телевизионной приставки. Утеряна безвозвратно. Сколько я должна за нее заплатить?
Здравствуйте, Оксана! Эту информацию вы можете получить в офисе Ростелеком.
Хочу взять вторую ТВ приставку в аренду скажите возможно ли арендовать несколько единиц оборудования одного типа ?
Здравствуйте, Александр! Да, конечно.
здравствуйте, на какой срок можно взять Пульт в рассрочку?
Здравствуйте, Александр! Рассрочка возможна на два года.
Здравствуйте, мы уже являемся клиентами Ростелеком, но у нас нет оборудования. Мы бы хотели взять его в аренду. Как это сделать?
Здравствуйте, Оксана! Разве вам не предлагали приобрести оборудование при подключении?
Добрый день. Являюсь клиентов Ростелекома по услуге Интернет более 15 лет. 8 лет назад сменил адрес с услугой переезд, т.е перенес оборудование на новый адрес. Все это время плачу аренду за маршрутизатор Ericsson (наверное уже оплатил всю его стоимость). Сейчас хотел его заменить на более новое оборудование, но мне отказывают в этом. Поясните- возможно ли замена оборудования на более совершенное на тех же условиях?
Здравствуйте, Андрей! Напишите, пожалуйста, более подробно, кто вам отказал и по какой причине? Вы имеете полное право заменить старое оборудование на новое БЕСПЛАТНО.
В личном кабинете при общении в чате с оператором. Сказали что замена только в случае неисправности или поломки оборудования. И еще вопрос, заявку на замену оборудования можно подать через личный кабинет, то как сдать старое оборудование, в нашем городе нет официального офиса (г.Краснотурьинск Свердловской области)?
Добрый день. Роутер брала в аренду, больше трех лет платила за аренду, уже расчиталась. Пришла в офис, оформили документ, что долга нет. А плату за аренду всё равно берут. Что делать? Куда обращаться?
Роутер выкупила. Поменяла тариф, за роутер начали снова брать плату. Это как так?!
Здравствуйте, Наталья! Напишите, пожалуйста, номер вашего контракта или лицевого счета.
Требуют поменять кабель интернета на оптоволокно. Во время звонка операторам: кто-то вообще не в курсе темы, а кто-то «угрожает», что не будет работать мой интернет на старом проводе и старых аппаратах. В информационных сообщениях и уведомлениях, ни где не сказано, что для перехода на оптоволокно я должна платить за оборудование. Везде написано бесплатно. Операторы молчат до последнего, узнала об оплате за оборудование нечаянно, проговорились. До этого все аппараты были выкуплены, за последний отдала 3500тыс в 2021 году. Если у Ростелекома нет возможности обслуживать свое же оборудование, что они мне продали, причем совсем недавно, правомерно ли требовать с меня деньги за новое? И после попытки выяснить подробности стала РЕЗКО подать скорость. Странно…