Что делать, если не работает домашний телефон от Ростелеком?

В наше время бьет все рекорды востребованности мобильная связь, которая с каждым годом становится более доступной. Однако домашняя телефония по-прежнему актуальна. В данной услуге заинтересованы многочисленные организации, в том числе государственные. Пользователями услуги являются также и домовладельцы. Обычно это взрослые граждане, у которых есть необходимость общения с людьми посредством домашнего телефона.

Ростелеком предлагает своим клиентам надежный и современный телефонный аппарат. Однако порой сбои в домашней телефонии все равно происходят. Причина сбоев может заключаться далеко не только в неисправности самого оборудования, устанавливаемого дома. Нечасто удается самостоятельно устранить поломку. Может возникнуть необходимость вызова мастера.

Почему не работает домашний телефон от Ростелеком

Первым делом необходимо понять: неисправно оборудование или же сбои по причине линии. Самый простой способ выяснить это — обратиться к соседям, у которых подключена услуга домашней телефонии.

Поднимите также телефонную трубку и проверьте, идут ли гудки. Если они отсутствуют, с большой долей вероятности причина в аппарате. Обрыв линии, в свою очередь, может произойти даже из-за неблагоприятных погодных условий.

В крупных городах телефонный кабель устанавливается под землей. Для этого используются специальные телефонные шахты. Нередко они попадают под удар вредителей и прочих грызунов. Но с каждым годом вероятность поломки по данной причине уменьшается.

Что делать, если не работает домашний телефон от Ростелеком?

При возможности стоит подключить к линии другой телефонный аппарат, чтобы окончательно понять: причина в неисправности линии или устройства.

Неуплата за услугу — проверка баланса на сайте Ростелеком

Для начала следует убедиться, что услуга домашней телефонии оплачена.

  1. Перейдите на страницу авторизации в Личном кабинете.
  2. Введите логин и пароль. Если вы не зарегистрированы, пройдите регистрацию, используя данные из договора.
  3. На странице услуг проверьте, нет ли у вас задолженности за домашнюю телефонию.

О том, как еще можно проверить баланс Ростелекома, читайте в этой статье.

В том случае, если Ростелеком отключает телефонию за неуплату, может потребоваться новое заявление на подключение данной услуги. Однако не принимаются заявления от граждан, которые не погасили задолженность за услугу.

Сбои с телефонной линией

Именно по этой причине пользователи услуги домашней телефонии не могут ни до кого дозвониться чаще всего. Телефонная линия может не работать из-за следующих факторов:

  • произошел обрыв кабеля линии. Это происходит во время плохой погоды, ремонтных работ, когда случайно специалисты повреждают кабель;
  • могут просто проводиться ремонтные работы, из-за чего домашний телефон на время становится недоступным;
  • Ростелеком проводит профилактические работы.

Рекомендуем позвонить по горячей линии Ростелекома, если вы считаете, что телефонный аппарат исправен. Как правило, сотрудникам известно о неисправности линий. Поэтому вам могут сообщить, в какие сроки будут устранены неисправности.

Связаться с круглосуточной технической поддержкой

Без специальных навыков и знаний не удастся провести диагностику оборудования и выяснить причину поломки. Если телефон не работает, не реагирует на какие-либо нажатия, следует позвонить в компанию «Ростелеком» и вызвать мастера на удобное для вас время:

  • 8-800-100-08-00 — по данному номеру готовы принять вашу заявку на вызов мастера. Не забудьте приготовить договор, данные, которые запросит оператор;
  • 150 — по короткому номеру могут связаться абоненты домашней телефонии. Номер предназначен для звонков с мобильного! Но ряд клиентов отмечают, что данный номер часто недоступен;
  • https://rt.ru/ — на официальном сайте можно связаться с онлайн тех. поддержкой. Для этого промотайте страницу в самый низ и нажмите на категорию «Обратная связь». В представленной форме изложите суть проблемы.

Самое главное — перед звонком убедитесь, что к телефонному аппарату правильным и надежным образом подключен кабель. Если он отошел даже на миллиметр, оборудование может не работать.

Если оборудование работает совместно с роутером или маршрутизатором, возможно, поломки нет. Вам следует попробовать перезагрузить модем или роутер и позвонить по домашнему телефону.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 135
  1. Мария

    Доброго времени суток! Волгоград. Мой тел. 69-46-81. Нет связи с абонентом.

    1. yurecpopec (автор)

      Здравствуйте, Мария! Мы не перезваниваем, позвоните нам на горячую линию.

  2. Вера

    Здравствуйте ! Не работает домашний телефон г. Йошкар- Ола Марий Эл номер 639123

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте! Скажите, когда последний раз оплата производилась?

  3. Дмитрий

    Добрый вечер. Не работает телефон : (35364 ) 2-21-58 Оренбургская обл. Кваркенский район. Не могу дозвониться по горячей линии Лицевой счет356011000987.

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте! Проблема еще актуальна?

  4. Елена

    Добрый день 731076, Йошкар-Ола. не работает телефон вторую неделю.
    можете узнать в чём причина?

  5. Игорь

    В поселке Красногорский Звениговского района Марий Эл домашний Эл телефон 6-97-87 не принимает вызовы из Йошкар-Олы (сразу идут короткие гудки). Звонки из поселка принимает нормально-длинные гудки — разговор. Прошу прверить связь с телефоном 6-97-87 в поселке Красногорский и устранить причину неисправности. Результаты прошу сообщить

  6. Игорь

    Мой запрос удалили и что это значит?

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Если речь идет про комментарий, то возможно он нес оскорбительный характер.

  7. Игорь

    Прошу проверить, почему невозможно из Йошкар-Олы связаться по телефону (8-862-45)-6-97-87 в поселке Красногорский? После набора номера идут короткие гудки и связь недоступна. Звонки из поселка по этому номеру доступны.

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Игорь! Если Вы пытаетесь дозвониться до поддержки Ростелеком, то сделать это нужно по номеру: 8 (800) 100-0-800

  8. Галина

    Не работает телефон в Ростове на Дону 2240317, автоплатеж Сбербанка выполняется своевременно. Дозвонится по номеру 8 800 100 0 800 не удаётся более 40 минут. Телефон принадлежит Рзаевой В Н человеку без малого 90 лет сидит без связи, Ваши рекомендации что делать в такой ситуации?

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Галина! Если оплата успешно прошла, а связи нет, возможно причина в самом телефоне. Если же с телефоном все в порядке, то необходимо уточнить у оператора Ростелеком, почему нет связи. Если не удается дозвониться по номеру горячей линии, то напишите онлайн оператору в соц.сетях, например, в ВК — https://vk.com/rostelecom

      1. Яна

        Не работает домашний телефон со 2 сентября 3452472835 тюмень

        1. Техническая поддержка (онлайн)

          Здравствуйте, Яна! Понимаю, что звучит абсурдно, но попробуйте с других устройств дозвониться по номеру горячей линии: 8 (800) 100-08-00 и узнать причину неработающего телефона.

  9. Лариса

    Почему на трубке написано, подключить адаптер? Все подключённой хорошо в аппарат. Розетка работает

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Можно подробнее о вашей проблеме, не совсем ясен вопрос..

  10. Маргарита

    Не работает домашний телефон у бабушки. Номер 8 3532 31 30 19. Говорят, что поврежден кабель. Ждём уже неделю. Бабушке 90 лет

  11. Наталья

    Здравствуйте. Нет возможности дозвониться на домашний телефон (81854)73839 Архангельская область, Верхнетоемский район, п. Сосновый. Бабушка очень беспокоится. Гудки на номер идут, но «трубка молчит». Делали заявку на 23.11.20 — никто не появился. 21 век — почему проблем со связью становится больше?

  12. Наталья

    Почему два месяца не работает домашний телефон 8632538145 в Ростове на Дону, 32-линия, 23, кв.7 ?

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Наталья! Для уточнения данного вопроса, просим вас позвонить по телефону горячей линии: 8 (800) 100-08-00

  13. Алексей

    Здравствуйте! Не работает домашний телефон Приморский край Анучинский р-он с. Тихоречное. Номер телефона 84236294754.

  14. Александр

    Здравствуйте! У моих пожилых родителей с 14.01.2021г. не работает домашний телефон 88342324326
    Долгов по оплате нет. Помогите восстановить связь.

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Александр! Для выявления причины, вам необходимо позвонить на номер горячей линии Ростелеком: 8 (800) 100-08-00

  15. Геннадий Николаевич

    Добрый день! Уже 2дня у меня не работает телефон. Я председатель ЖСК и мне он необходим для связи с собственниками жилья. Пожалуйста отремонтируйте.

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте! Без более подробной информации мы Вам ничем помочь не сможем. Скажите хотя бы из какого Вы населенного пункта?

  16. Вадим

    Я не могу позвонить в Ростов на Дону, ни со стционарного ни с мобильного.Может ли кто-нибудь подсказать что делать?

  17. Светлана

    Здравствуйте! Гражданский проспект, дом 18, СПБ, с 5 февраля по 12 марта 2021 года НЕ работает телефонная линия во всем доме. Просим разобраться.
    И на каком основании выставляете счет??? услугу Вы нам не предоставляли уже полтора месяца.

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Светлана! Скажите, Вы обращались в офис Ростелеком с претензией?

  18. Анатолий

    Не работает домашний телефон +7 495 557 86 86 уже больше месяца. Говорят проблемы на линии. Сколько по нормативам по времени должны устранять неисправности?
    С уважением, Анатолий Иванович!

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Анатолий! Если больше месяца не работает телефон, то скорее всего, проблема в самом устройстве. Вызовите, пожалуйста, мастера для выявления причины и устранения ее.

  19. Валентина

    Не работает телефон 8(34257) 29083 пермский край, большесосновский район

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Валентина! Если оператор Вам сообщил о технических проблемах, то, пожалуйста, ожидайте. К сожалению мы здесь Вам помочь не сможем:(

  20. Смбат

    домашний телефон, 6-09-09 только жужжит, хотя интернет, который работает через данный номер- работает

    1. Смбат

      г. Туапсе
      домашний телефон, 6-09-09 только жужжит, но интернет подключенный к этой же линии
      работает нормально

  21. Лариса

    2635048 все время занят

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Лариса! Сейчас у Ростелеком единый номер горячей линии: 8 (800) 100-08-00

  22. Эльмир

    Проблема с телефоном в деревне Ишеево по улице Салавата Юлаева. У всех соседей не работает связь. Люди не могут вызвать скорую, из-за вашего бездействия может быть причинён вред здоровью гражданам. Ремонта ждёт вся улица длительное время!!! Предпримите меры, и сделайте перерасчёт всем гражданам!!! Если в кратчайшие сроки не будут устранены проблемы мы будем вынуждены обратиться в лицензирующий орган, чтобы Вашу бессовестную компанию лишили лицензии!!!

  23. Анна

    Не работает стационарный телефон 3452302684. Никуда дозвониться невозможно. Где получить информацию????

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Анна! Задолженностей нет? Для более детальной информации, касаемо вашего номера, обратитесь, пожалуйста на горячую линию 8 (800) 100-08-00, там вам полностью разъяснят все.

  24. РАВИЛЬ

    Не могу до вас дозвониться,не работает домашний телефон, где то обрыв на линии по адресу д.Султаново Школьная 8 Кунашакский раойн,Челябинская область

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Равиль! Заявку вашу приняли. Ожидайте восстановление связи.

  25. Ольга

    Сегодня перестал работать домашний телефон 50-09-06 Курск. Маме 92 года, утром разговаривала, телефон работал, сейчас молчит. По какому номеру можно подать заявку на ремонт и как быстро его проведит

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Ольга! Чтобы вызвать мастера, вам необходимо оставить заявку по номеру горячей линии: 8 (800) 100-08-00.

  26. Татьяна

    Оренбург. Не работает домашний телефон. 8 3532 310514, лицевой счет 356010041340,договор 356010041340 .Вызвать мастера по номеру 8 (800) 100-08-00 невозможно. В течение часа все операторы были заняты, а когда все-таки оператор ответил, то тут же прекратилась с ним связь. Как быть?

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Татьяна! Скажите, пожалуйста, у вас сохранилась запись телефонного разговора с данным оператором?

  27. Татьяна

    Почему пропала заявка?

  28. Алевтина

    Здравствуйте. Яранск. Не работает стационарный телефон 2-01-50. В техподдержку дозвониться невозможно. Помогите чем можете.

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Алевтина! Вы можете онлайн обратиться к оператору через личные сообщения в официальной группе ВК: https://vk.com/rostelecom

  29. Николай

    Здравствуйте!
    Договор 6680 от 28.03.2006 на ООО «РА Европа» г. Кемерово #+73842751875. Сильный гул 50Гц в линии (скорее всего — «земля» в линии). Это номер эфирной студии, с таким гулом не можем выводить его в эфир. Куда обращаться?

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Позвоните по номеру: 8 (800) 100-08-00 и оставьте заявку на вызов мастера.

  30. Сергей

    Уже неделю не работает домашний телефон 8423557070, обзвонил все горячие и холодные линии, каждый раз одно и тоже, ждите специалиста вот в такое то время. За всю неделю никто не позвонил и не пришел. В июле не работал интернет две недели, так же ждал специалиста, не дождался, устранил линейное повреждение с помощью сторонних специалистов. Что с Ростелекомом случилось, почему никто не хочет работать. Ведь деньги за оказания услуг я плачу регулярно, а Ростелеком не выполняет свои обязательства указанные в договоре.

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Сергей! Подскажите, пожалуйста, каким образом вы оформили заявку на вызов мастера?

  31. сергей

    не работает домашний телефон 84736124964 нет гудков помогите с востановлением связи

  32. Наталья

    Здравствуйте. Проблема в том, что в течении 3-х дней на «том конце провода» постоянно занято,куда бы не звонили, даже на мобильный телефон, который держу в руках …. ДОГОВОР № 356001002378 ОТ 24.05.2016 г. Номер принадлежит юридическому лицу.

  33. Игорь

    Добрый день ,в домашнем телефоне (863)224-97-88 (в телефонной трубке помехи, гул, вызов проходит с перебоями).Прошу Вас провести профилактику возможно телефонной линии и т.д. С уважением И.Некрасов .Лс :461000617203,оплата производится регулярно

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Игорь! У вас, скорее всего, проблема в самом оборудование, если оно старое, то оставьте, пожалуйста, заявку на замену нового (бесплатно).

    2. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Игорь! У вас, скорее всего, проблема в самом оборудовании, если оно старое, то оставьте заявку на замену более нового (это все бесплатно).

  34. Аркадий

    Здравствуйте.Второй день не работает телефон 8-812-446-45-27.Л\с 278011504254,оплата производится регулярно (подключен автоплатеж)

  35. елена

    не работает телефон 4732257123 больше недели, телефон для связи 89042117996

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Елена! Позвоните, пожалуйста, по номеру горячей линии: 8 (800) 100-08-00 и у оператора выясните причину.

  36. зоя

    не работает стационарный телефон .на горячую линию невозможно дозвониться.примите меры

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Зоя! Напишите ваш номер телефона, проверим.

  37. Лидия

    зДРАВСТВУЙТЕ. Не работает домашний телефон. Звонила на горячую линию, прождала 6 минут, играет музыка,трубку не берут. У меня уже деньги закончились на сотовом телефоне. Что делать?

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Лидия! Напишите номер вашего Л/C или номер телефона, который не работает.

  38. Наталия

    Здравствуйте сегодня не работает телефон можно узнать по какой причине 88125996419

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Наталия! Проблема урегулировалась? Был небольшой технический сбой с 4 по 5 число. Если проблема актуальна, то сообщите, пожалуйста.

  39. Елизавета

    Не работает домашний телефон, 88482456304.

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Елизавета! К сожалению получить подробную информацию можно, только по бесплатному номеру: 8 (800) 100-08-00

  40. марс

    не возможно дозвонится до гор линии бабушке 83 года сидит 4день без связи ,атех подержка говорит что все из за погоды :?:

    1. марс

      д.Арларово ул.Горная дом.2

    2. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте! К сожалению получить подробную информацию можно, только по бесплатному номеру: 8 (800) 100-08-00. Если произошел какой-то обрыв, то тут только поможет мастер, а чтобы его вызвать, также необходимо позвонить на номер горячей линии, увы:(

  41. марс

    не работает телефон 83479445602 д.Арларово бабушка старая не может звонить до тех подержки не дозвонишся

  42. Наталия

    Здравствуйте ,можно узнать по какой причине не работает телефон 812 5996419

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Наталия! Проблема все еще актуальна? Сообщите, пожалуйста.

  43. Анна

    Добрый вечер! Весь день не работает стац. тлф 812 5996194. Призвонке со стац. тлф на этот номер идет сигнал —занято. При звонке с моб.тлф. сразу сброс вызова.

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Анна! Скажите, проблема еще актуальна? Вчера был общий сбой в системе.

  44. Оксана

    Не могу дозвониться до дедушки. Идёт автоматическое сообщение «набранный номер временно недоступен «. Что это значит? Его номер 4872363617 :!:

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Номер был отключен из-за неуплаты тарифа.

  45. Оксана

    «Номер временно не может быть вызван » Что это значит? Почему? Телефон в Туле 4872363617 улица Староникитская 10а кв 34

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Оксана! Поясните, пожалуйста, это вы что пытаетесь сделать?

  46. Ирина

    Ейск. Не работает телефон 8 86132 77004. Долгов нет.

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Ирина! Проблема еще актуальна?

  47. Борис

    Нет связи, вместо гудка помехи 8 812 304-10-95 (лицевой счёт 278011321692) счёт оплачен 17.10.21 в сумме 284-44 руб.

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Борис! Оставьте, пожалуйста, заявку на вызов мастера по бесплатному номеру: 8 (800) 100-08-00 или через форму обратной связи: https://rt.ru/support#contacts

      1. Борис

        Неисправность устранена, спасибо! Сегодня с утра (08.11.21) Аварийная служба осушила телефонный колодец возле концентратора, в котором оказались залиты дождём коммуникации. Телефон заработал нормально. Большое спасибо!

        1. Техническая поддержка (онлайн)

          Отлично! Спасибо, что оповестили!

  48. Виктор

    Здравствуйте. Не работает уже третий месяц домашний телефон 88632830008.
    Как связаться с Вашей ебаной техподдержкой?
    Ваша компания законченные уроды!!!
    Что делать???

  49. Виктор

    Прошу выполнить перерасчёт оплаты за телефон, с учётом его не функционирования. Я понимаю, что Вам не дороги пользователи, ради бога, я отключу этот сраный Ростелеком!!!

  50. Виктор

    Я два раза — один раз 1 час, второй раз — 1 час 20 минут слушал Ваш сраный автоответчик и никаких поползновений. Мне нечем больше заняться?

  51. Виктор

    Путь мне перезвонит техподдержка по тел. 8961-425-43-55!!!

  52. Елена

    не работает домашний телефон трое суток! Все нервы вымотала с дозвоном на бесплатный автоответчик! проблема не решается. тел. 8314124110

  53. Алла

    Не работает с 27.10.2021г., телефон в связи с повреждением телефонного кабеля в подъезде. Просьба наконец-то выполнить заявку, которая оформлена у была в тот же день. Номер 88463921158

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Алла! Посмотрели вашу заявку, он до сих пор на рассмотрении, что странно. Попробуем ускорить процесс, спасибо за обращение.

      1. Алла

        Пожалуйста ускорьте процесс, это домашний телефон мамы, ей 79 лет, и отсутствие домашнего телефона для неё просто катастрофа.8463921158,

  54. Оранрва Татьяна Ивановна

    г.Нальчик.пр-т Шогенцукова, 19а, кв.19-20. Не работает стационарный домашний телефон 77-44-07

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      У вас причина технического характера. Оставьте, пожалуйста, заявку на вызов мастера: https://rt.ru/support#contacts

  55. Николай

    Не работает телефон 8(351)232-29-23 Челябинск оплачен?

  56. Александр

    Не работает телефон 3857422340 задолжности нет.

  57. Алла

    Я обращалась к Вас с мольбой о помощи 18.11.2021г., до сих пор неполадки не устранены. Пожалуйста пришлите техническую службу, напишите когда планируется устранение неполадки.

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Зарегистрируйте, пожалуйста, заявку одним из удобных способов: https://rt.ru/help#contacts

  58. Алла

    Добрый день! Заявка на исправления неисправности по номеру 8463921158 оформлена ещё 27.11.2021г.

  59. Викентий

    Три месяца не работает московский стационарный телефон! Но счета на услуги связи приходят регулярно! И грозят — не оплатишь — будут пени? Заявка № 193536812 принята в работу аж 24 сентября! Такое впечатление что приступать к восстановлению связи никто до весны не собирается! Стыдно за такую компанию и сервис!

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Викентий! Почему вы до сих пор не перепроверили у технической поддержки вашу заявку. К сожалению такое бываете в практике, когда заявка не рассматривается по техническим причинам. Позвоните, пожалуйста, по номеру горячей линии и узнайте статус вашей заявки.

  60. Виктория

    Здравствуйте, после утери телефона восстановили симкарту 84964138888 (Московская область ). уже неделю при звонке: «абонент находится не в сети » ,сим карта рабочая ,можно совершать только экстренные вызовы ,телефон является рабочим ,нужна связь с клиентами ,срочно !!! Звонили и на горячую линию ,и в офис ,с чем связана проблема?как восстановить?

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Виктория! Вы не дозвонились по номеру горячей линии или вам не помогли с решением вашей проблемы?

  61. Викентий

    В вашей гребанной технической поддержки отвечает автомат и сбрасывает!!

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Когда линия загружена, во время ожидания звонка, включается музыка или робот проговаривает ответы на частые вопросы. Ожидайте, пожалуйста.

  62. Viktoria

    Здравствуйте, после утери телефона восстановили симкарту 84964138888 (Московская область ). уже неделю при звонке: «абонент находится не в сети » ,сим карта рабочая ,можно совершать только экстренные вызовы ,телефон является рабочим ,нужна связь с клиентами ,срочно !!! Звонили и на горячую линию ,и в офис ,с чем связана проблема?как восстановить?

  63. Виктория

    Как осуществить перевод номера телефона на новую сим карту ?

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здесь более подробно описан процесс: https://lk-rostelecom.ru/kak-perejti-v-rostelekom-so-svoim-nomerom/

  64. Людмила

    Город Челябинск ул. ПЕРВОГО СПУТНИКА ДОМ 25, стационарный телефон не работает с 16 ноября 2021 года, делали заявки на неисправность, но до сих пор телефон не работает . По телефону операторы сообщают, что украден кабель. Но у многих жителей металлургического района г.Челябинска телефоны не работают уже 3 месяца. Счет к оплате Ростелеком выставляет регулярно, хотя свои услуги не предоставляет… Когда будет работать стационарный телефон? Как нам будут возвращать оплаченные «услуги» ??? Что это за сервис????

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Людмила! По данному адресу действительно показывает, что с подключением все в порядке. Вызовите, пожалуйста, мастера для решения проблемы.

      1. Людмила

        Здравствуйте! Вы в ответе даете ложную информацию людям. По данному адресу г.челябинск, ул первого спутника дом 25 , тел 7212866 телефон не работает, к контактном центре сообщают, что нет кабеля,.

  65. Павел

    Второй день не могу дозвониться в стоматологию «Дента+» — Спб, ул Лизы Чайкиной 25 ( тел. (812)- 232-21-11). В контактном центре поддержки Ростелеком 8 (800) 100-08-00 вешают трубку (разьединение). Врач поставила мне в зуб какое-то лекарство и велела позвонить, договориться о дальнейшем лечении, по результатам самочуствия. Теперь мне придется «костылять» через пол города для личной встречи с врачем, чтобы записаться на прием.

  66. Венера

    Уже больше двух месяцев не работает телефон, который я исправно оплачиваю. Если не почините в течение недели, то отказываюсь от услуг Ростелекома. Санкт-Петербург , номер телефона 8122973889

  67. Елена

    Добрый день, не работает домашний телефон, который я исправно оплачиваю. Прошу починить или откажусь от услуг Ростелекома, Тольятти, номер телефона 8(8482) 376516

  68. Елена

    Не работает телефон в Саратове 344120, оплата выполняется своевременно. Дозвонится по номеру 8 800 100 0 800 не удаётся более 40 минут. Телефон принадлежит Куликовой А. В., человек старше 90 лет сидит без связи. Ваши рекомендации что делать в такой ситуации?

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Елена! Вам так и не удалось дозвониться до технической поддержки?

      1. Елена

        Телефон починили

        1. Техническая поддержка (онлайн)

          Отличная новость:)

  69. Татьяна

    Телефон в Санкт-Петербурге 272 94 69 в начале февраля (или в самом конце января, точно не помню)отключали на профилактику. Когда снова подключили, звонить удается только на городские 7-значные номера. Звонки через 8 , т.е. все междугородные звонки и звонки на мобильные невозможны (тут же после набора 8 отключается). А входящие звонки с этих направлений благополучно проходят!

  70. Наталья

    Интернет работает а телефон нет что толку что мы. Звании по горячей линии как неработал так и неработает

  71. АЛЕКСАНДР

    ЗАЯВКА ДАНА 9 МАРТА РОСТЕЛЕКОМ АСТРАХАНЬ ОБРЫВ ТЕЛЕФОНА 508210 ПООБЕЩАЛИ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ

  72. Дмитрий

    Лицевой счёт 566012155908. Обрыв линии 14 марта. Дозвонился до тех.поддержки, перевели на специалиста, ждал ещё 30 минут. Специалист так и не ответил. С мобильного если звонить — длинные гудки (не берут трубку). В самом аппарате полная тишина, как обрыв линии.

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Дмитрий! Как мы видим, по вашему адресу действительно технические проблемы, оставим заявку на вызов мастера, для оперативного решения проблемы.

  73. Александр

    Лицевой счёт: 260010344408. Нет сигнала. Служба поддержки в лице робота уверяет, что всё оплачено и поздравляет с праздником. А у меня телефон не работает!!!!!!!!!!! Куда звонить?!!

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Александр! Оставьте на сайте заявку на вызов мастера: https://rt.ru/help#contacts

  74. Илья

    Добрый день. Не работает линия, уже три недели. Москва, заявка 297563 от 8 июня 2022г. Обратной связи нет, звоним сами через каждые день-два, причина не установлена, работы ведутся. Прошу разобраться в ситуации

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Илья! Спасибо за ваше обращение, примем во внимание.

  75. Татьяна

    Доброго времени суток! Телефон 83857125390- не слышно абонента, уже вторую неделю пытаемся дозвониться до мамы, гудки идут, производится соединение, но мы не слышим её ответов.Оставляли заявку на проверку в местный узел связи,результата нет.Помогите, пожалуйста,крайне необходимо, чтобы связь была восстановлена.

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Татьяна! Это проблема технического характера. Позвоните, пожалуйста, по номеру горячей линии и сделайте заявку на вызов мастера.

  76. Александр

    Тамала Пензенская область телефон 2-28-17 не работает 3 недели

  77. Екатерина

    У мамы (90 лет)не работает телефон Воронеж 473 2491537 , сотового нет .
    Помогите, пожалуйста.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: