Что делать, если не работает домашний телефон от Ростелеком?

В наше время бьет все рекорды востребованности мобильная связь, которая с каждым годом становится более доступной. Однако, домашняя телефония по-прежнему актуальна. В данной услуге заинтересованы многочисленные организации, в том числе государственные. Также пользователями услуги являются и домовладельцы. Обычно это взрослые граждане, у которых есть необходимость общения с людьми посредством домашнего телефона.

Ростелеком предлагает своим клиентам надежный и современный телефонный аппарат. Однако, порой сбои в домашней телефонии все равно происходят. Поскольку причина сбоев может заключаться далеко не только в неисправности самого оборудования, устанавливаемого дома. Нечасто удается самостоятельно устранить поломку. Может возникнуть необходимость вызова мастера.

Почему не работает домашний телефон от Ростелеком

Первым делом необходимо понять, неисправно оборудование, или же сбои по причине линии. Самый простой способ выяснить это — обратиться к соседям, у которых подключена услуга домашней телефонии.

Также поднимите телефонную трубку и проверьте, идут ли гудки. Если они отсутствуют, с большой долей вероятности причина в аппарате. Обрыв линии, в свою очередь, может произойти даже из-за неблагоприятных погодных условий.

В крупных городах телефонный кабель устанавливается под землей. Для этого используются специальные телефонные шахты. Нередко они попадают под удар вредителей и прочих грызунов. Но с каждым годом вероятность поломки по данной причине уменьшается.

Что делать, если не работает домашний телефон от Ростелеком?

При возможности стоит подключить к линии другой телефонный аппарат, чтобы окончательно понять, причина в неисправности линии или устройства.

Неуплата за услугу — проверка баланса на сайте Ростелеком

Для начала следует убедиться, что услуга домашней телефонии оплачена.

  1. Перейдите на страницу авторизации в Личном кабинете;
  2. Введите логин и пароль. Если вы не зарегистрированы, пройдите регистрацию, используя данные из договора;
  3. На странице услуг проверьте, нет ли у вас задолженности за домашнюю телефонию.

О том, как еще можно проверить баланс Ростелеком, читайте в этой статье.

В том случае, если Ростелеком отключает телефонию за неуплату, может потребоваться новое заявление на подключение данной услуги. Однако, не принимаются заявления от граждан, которые не погасили задолженность за услугу.

Сбои с телефонной линией

Именно по этой причине чаще всего пользователи услуги домашней телефонии не могут ни до кого дозвониться. Телефонная линия может не работать из-за следующих факторов:

  • Произошел обрыв кабеля линии. Это происходит во время плохой погоды, ремонтных работ, когда случайно специалисты повреждают кабель;
  • Могут просто проводиться ремонтные работы, из-за чего на время домашний телефон становится недоступным;
  • Ростелеком проводит профилактические работы.

Рекомендуем позвонить по горячей линии Ростелеком, если вы считаете, что телефонный аппарат исправен. Как правило, сотрудникам известно о неисправности линий. Поэтому вам могут сообщить, в какие сроки будут устранены неисправности.

Связаться с круглосуточной технической поддержкой

Без специальных навыков и знаний не удастся провести диагностику оборудования и выяснить причину поломки. Если телефон не работает, не реагирует на какие-либо нажатия, следует позвонить в компанию Ростелеком и вызвать мастера на удобное для вас время:

  • 8-800-100-08-00 — по данному номеру вашу заявку на вызов мастера готовы принять. Не забудьте приготовить договор, данные которые запросит оператор;
  • 150 — по короткому номеру могут связаться абоненты домашней телефонии. Номер предназначен для звонков с мобильного! Но ряд клиентов отмечают, что часто данный номер недоступен.
  • //rt.ru/ — на официальном сайте можно связаться с онлайн тех.поддержкой. Для этого промотайте страницу в самый низ и нажмите на категорию «Обратная связь». В представленной форме изложите суть проблемы.

Самое главное, перед звонком убедитесь, что к телефонному аппарату правильным и надежным образом подключен кабель. Если он отошел даже на миллиметр, оборудование может не работать.

Если оборудование работает совместно с роутером или маршрутизатором, возможно, поломки нет. Вам следует попробовать перезагрузить модем или роутер и позвонить по домашнему телефону.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 16
  1. Мария

    Доброго времени суток! Волгоград. Мой тел. 69-46-81. Нет связи с абонентом.

    1. yurecpopec (автор)

      Здравствуйте, Мария! Мы не перезваниваем, позвоните нам на горячую линию.

  2. Вера

    Здравствуйте ! Не работает домашний телефон г. Йошкар- Ола Марий Эл номер 639123

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте! Скажите, когда последний раз оплата производилась?

  3. Дмитрий

    Добрый вечер. Не работает телефон : (35364 ) 2-21-58 Оренбургская обл. Кваркенский район. Не могу дозвониться по горячей линии Лицевой счет356011000987.

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте! Проблема еще актуальна?

  4. Елена

    Добрый день 731076, Йошкар-Ола. не работает телефон вторую неделю.
    можете узнать в чём причина?

  5. Игорь

    В поселке Красногорский Звениговского района Марий Эл домашний Эл телефон 6-97-87 не принимает вызовы из Йошкар-Олы (сразу идут короткие гудки). Звонки из поселка принимает нормально-длинные гудки — разговор. Прошу прверить связь с телефоном 6-97-87 в поселке Красногорский и устранить причину неисправности. Результаты прошу сообщить

  6. Игорь

    Мой запрос удалили и что это значит?

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Если речь идет про комментарий, то возможно он нес оскорбительный характер.

  7. Игорь

    Прошу проверить, почему невозможно из Йошкар-Олы связаться по телефону (8-862-45)-6-97-87 в поселке Красногорский? После набора номера идут короткие гудки и связь недоступна. Звонки из поселка по этому номеру доступны.

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Игорь! Если Вы пытаетесь дозвониться до поддержки Ростелеком, то сделать это нужно по номеру: 8 (800) 100-0-800

  8. Галина

    Не работает телефон в Ростове на Дону 2240317, автоплатеж Сбербанка выполняется своевременно. Дозвонится по номеру 8 800 100 0 800 не удаётся более 40 минут. Телефон принадлежит Рзаевой В Н человеку без малого 90 лет сидит без связи, Ваши рекомендации что делать в такой ситуации?

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Здравствуйте, Галина! Если оплата успешно прошла, а связи нет, возможно причина в самом телефоне. Если же с телефоном все в порядке, то необходимо уточнить у оператора Ростелеком, почему нет связи. Если не удается дозвониться по номеру горячей линии, то напишите онлайн оператору в соц.сетях, например, в ВК — //vk.com/rostelecom

  9. Лариса

    Почему на трубке написано, подключить адаптер? Все подключённой хорошо в аппарат. Розетка работает

    1. Техническая поддержка (онлайн)

      Можно подробнее о вашей проблеме, не совсем ясен вопрос..

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Закрыть Х